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珠宝销售学习总结1:

一天的学习很快就结束了,感谢罗老师给我们每位同事深刻的剖析问题和提升方法,当然业绩不好的我问题很多,以前在接待顾客时,总是接待心态不好,这样就导致破冰环节做得不好,所以顾客就不会信任我们。

顾客防备心也没有解除,当我们问到顾客在需要什么时候,顾客说先看看,接下来就是顾客看着看着就走了,而我因为业绩卖的不好,又急于卖货,光想着卖货了,没有站在顾客的角度,也没有能为顾客创造有价值的服务,更不能从顾客那里得到有价值的信息。

通过今天的学习深刻的认识到,接待顾客心态很重要,为什么有些同事业绩做的很好,就是因为她们接待心态好,破冰环节做的好,她们很快和顾客聊的很嗨,这样自然而然的也就能为顾客做好服务而产生业绩。要想业绩做的好,除了接待心态好 ,更要积极像业绩好的同事学习他们的销售方法,分析自己的接待情况,把他们一些好的话术记下来,反复记。

有空时要和同事一起演练,把那些话术变成自己接待顾客时张口就来的话,提炼优势,学习业绩好同事的优势做法,找到自己业绩的突破口,在接待顾客时及时调整自己的心态,要知道自己业绩不好到底问题出在哪里,要自己主动思考,坚持每天总结反思接待顾客没有成交,要能明白为什么会这样,再想办法解决,下次再接待类似顾客时该怎样服务顾客才能得到更好的结果。

罗老师还给我们分析了目前我们平常工作中会填的客流统计表,晨晚会表,潜在顾客跟进表,这些细化的表格都是影响着我们能不能做好业绩的关键表。通过这些表格,可以反应出我们接待顾客时到底是现场成交类顾客出了问题还是潜在顾客跟进出了问题。

在第一次接待时仔细观察顾客是现场成交还是长期跟进的顾客,如果顾客能现场成交,做好业绩的同时也要将顾客发展为老顾客再次消费和转介绍,需要长期跟进的潜在顾客,要做好统计表,在及时跟进和顾客建立关系,要想提升业绩,必须做到用心。

1、用心接待顾客,了解清楚顾客的需求和想法

2、为顾客用心服务,自己的认真和用心顾客是能感受到的。

3、三用心填表格,把那些潜在顾客信息填好表后要用心去及时跟进。

罗老师能为我们提供这么真实的剖析问题培训,能把我们每个人出现的问题剖析的如此精准,是真的很用心良苦了,感谢罗老师的辛苦!

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珠宝销售学习总结2:

一天的培训结束了,之前也参加罗宾老师的培训,今天是第二次参加培训。

经过一天的培训,让我学到了很多很多。今天罗宾老师的培训也就分了两大块儿,第一个就是让每个销售提高收入,第二个打造学习型团队,这也是我们作为销售最想得到的结果。

我来龙凤公司也有两年多了,经过上次罗宾老师培训,课程中的16个问题让我感触很深的,然后在我在业绩方面也确实提升了很多,不会去纠结,不会是去从顾客身上找问题,没有成交的时候。会从自己身上反思自己,对这16个问题,有没有真正的理解,有没有把这16个问题运用的工作中。

这次的培训也同样是很受用,同样上班为什么销冠可以拿到高工资?自己的业绩却一直平平,自己的业绩怎么样才能上升?怎么样才能有个突破口?

我分析自己的原因主要还是自己的心态太佛系,在潜在这块时间久了就不想去跟踪了。中间虽然也有学习别人成功案例的方法话术,但是却没有坚持去演练,提升,运用。最后业绩还是上不来。

今天的学习后,我感觉心态这方面是非常重要的,在以后的工作中要对顾客要有热情,有耐心的去接待,目的性不能太强。可以成交就现场成交,成交后作为自己的老顾客去维护。未成交的要变成自己的潜在,然后去跟踪。坚持每天的总结,下班后把自己接待的客流表填好,未成交的写在潜在跟踪本儿上,下班之后和店长组长去交流,和大家一起去学习好的方法案例话术。

还有在潜在好的跟踪方法案例这一块儿,因为上个月的业绩潜在跟踪站占到了40%,这个月以及以后的工作中要多去跟踪潜在,同事中好的潜在方法,好的成功案例要多学习,提炼好的话术。相信自己也会在业绩中更上一个台阶,我也相信自己会越来越好,我们的团队会越来越好。

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珠宝销售学习总结3:

通过今天的学习,第一,首先观念上我们必须要有所改变。在培训课的开始,老师讲了为什么要组织这次培训?那当然,目标很明确,让我们每个销售都能提高收入,打造我们学习型团队。那同事与同事之间业绩的差距又很大,到底差在哪里?好在哪里?同事们也各抒己见,讲了很多。刚开始业绩差的就会认为是运气不好和顾客的问题,但是业绩好的,他们会主动思考改进,这就是区别。

其实我们在平常的销售业绩中,如果卖得越好的人越有激情,越是有没有搞定的顾客,越是会主动去分析,为什么这个顾客这时候没有买?想把她追回来,但是卖的业绩差的话,就会影响心情,一上班接一单不成,接一单不成,就会觉得每一个顾客都是来晃门的,然后就会进入一个恶性循环,看谁都不像买东西的人,那么这样销售只会越做越差。所以在以后的工作中,观念一定要改变,销售业绩取决于心态和能力,首先心态好了才能做好业绩,并不断的去学习,总结,不断地提升自己的能力。

第二,我自己的业绩突破口在哪里?其实在老师没有培训之前,在店里,同事们会觉得我的潜在顾客做的还行,但是通过老师的培训以后才发现,我们可能把太多的潜在顾客都给浪费掉了,很多顾客第一次接待中,好不容易聊天,聊的还可以,加了微信,但是跟着跟着就不见了,等再想起来的时候,要么已经买了,要么就是想不起来是哪个人了?所以在以后的工作中,我一定要按照罗老师的潜在表来认真填写,争取把自己的潜在做的更好,还有自己遇到大单人多的时候,有点把握不住谁是关键的人物,在以后的工作中,我要更用心的学习专业技能,多学习分析顾客类型的分析并演练。

第三,具体做法就是首先要保持良好的心态,去接待每一位顾客,每天下班后和同事一起分享成功和不成功的案例,并学习其他同事优秀的案例和话术,并演练。每接一单顾客都要用心的添加微信,每天下班后把白天接到的顾客捋一遍,成交的添加备注,未成交的需要潜在的填好潜在跟踪表,以便于后期跟踪维护,这样就像滚雪球一样,潜在客户和老顾客越来越多,自己的业绩也会越做越好!

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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