“串门唠嗑”，怎么显得是那样的“不务正业”。但是西安市新城区西一路街道的红会社区正是通过这“不务正业”的一连串“操作”，完成了“长安格”的第一步“试水”。

据了解，红会社区共有17个老旧院落，里面住的都是十几年的老街坊。“平常有什么闹心事，大家就一起谝一谝，唠叨完了，心里的憋屈也就没有了。”倚在单元门旁的朱大姐快人快语。结合着辖区的情况，红会社区率先推行了“串门唠嗑”的网格员，每天深入院落，倾听民众“牢骚话”，解决群众“烦心事”，楼道间、石桌旁、树荫下……都成了“百姓说事点”。

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街办工作人员称，在过去社区为了提供契合群众需求的精准化服务，也进行过尝试，但收效甚微，其根本原因是没能系统的对群众需求进行集中摸底、分析研判、分类施策。“何不就沉下身子走近每家每户，通过倾听百姓闲谈，第一时间捕捉、收集、反馈各种需求和问题，尽早尽快的给予解决呢?”

在这“串门唠嗑”期间，网格员们把采集到的数据在不自觉间汇集成册，形成了一套非常详实的院落基础信息。怎样用好用实这些基础信息，弥补基层治理的缝隙，成为了红会社区下一步思考的问题。

“细”是进一步的核心。在前期数据采集的基础上，建立动态更新的“社情民意库”。同时，通过进一步细分服务对象，将辖区933户居民分为7类：孤寡、空巢、军烈属、贫困、残疾等，用不同的颜色标注在信息汇总表上，最终升级成了更加直观的“彩虹民情图”。

“彩虹民情图”到底能不能真正的体现“民情”，“网格员队伍”很关键。为打造一支“管得宽”的网格员队伍——尚德街坊，红会社区充分发挥社区中热衷公益、党性过硬的党政机关退休人员一同担任“网格员”，楼栋长、物业人员、业主委员会成员或其他志愿者，也纷纷加入。如今，尚德街坊的队伍已达到800余人。

华商报记者 马群