＃人物档案＃
曹操重庆驾驶员李万忠，在曹操出行重庆运营中心刚刚成立的时候便成为了这个大家庭的一员，八百多天、两万多个小时，李师傅与公司相互见证了对方的成长，完成了各自的蝶变。
一个助力蓝天的网约车平台
2018年3月，曹操出行重庆运营中心刚刚成立，李师傅就来到了公司报名，这位已经在网约车行业打拼了好几年的资深驾驶员说起自己跳槽的经历时，袒露出对脚下这座山城的浓浓情感。“网约车的出现，就是为了让人们的出行变得更加便捷。当初从一名货车司机转行过来，我也是基于对网约车的服务形式、互联网+方式的认同。后来，当我听说曹操的车辆全部都是使用新能源纯电动汽车时，我就心动了，同样是做出行服务，为什么不选择节能减排、降低污染的平台呢？”
谈起曹操和之前就职的出行平台，李师傅格外认真：“每家公司的企业文化是不一样的，曹操这个平台更加注重每一程的服务质量，更加在意客户的乘车满意度，我自己在出行过程中也十分注重自己的服务水平，要不然怎么能做到从入司到现在都是零投诉呢！”说到这里，坐在笔者对面的李师傅开心地笑起来。
一个车队长频出的小摇篮
对于自己的车队长职务，李师傅一脸的自豪，从2018年6月担任车队长一职到现在，李师傅的车队长成绩格外耀眼——确实也是，最近他又成了重庆地区一位兼任三个车队车队长的曹营大保姆。刚听到这个信息的时候，笔者是既敬佩又担忧：一个人带这么多车和人，能带得过来并带得好吗？李师傅摇摇头，得意地说：“我并不是一个人在战斗！”
原来，担任车队长的这些年，李师傅早已总结出了一套带好队伍的方法论。近期，公司另外两支车队的车队长一个老婆待产、一个回老家修房子。虽说曹营人才济济，可乍一上手，总还是生疏。所以公司邀请李师傅当上了“车队长的车队长”。虽说三个车队的车队长都是李师傅，但他在每个队都挑选了有经验的资深驾驶员担任副队长。“每个人都有自己的长处，作为一名车队长，我要把自己的业绩做好，要把车队的业绩带好，更要发现车队里每个人的闪光之处，选副队长可以缓解我的压力，更重要的是可以锻炼他们的带队能力。实际上，我这个车队里已经有好几个驾驶员成长为车队长了。他们虽然离开了我的车队，却成长为更优秀的自己，继续在我们的平台上发光发热。”
一名细心贴心的山城汉子
在日常的运营过程中，李师傅格外注意自己的服务细节。他的车里除了配备有必要的抽纸、矿泉水、雨伞等常见物品，还携带着晕车药、塑料袋、创可贴等。此外，帮助乘客把大件行李放进后备箱、为抱小孩的女士开关车门、为乘客选定上下车最方便的位置……种种这些，无不体现着这位山城汉子的细心与贴心。疫情期间，作为车队长的李师傅当仁不让地坚守在工作岗位上。除了按照公司要求给车辆穿上崭新的“透明防护衣”，打造“曹操安全舱”外，李师傅还在车上配备了消毒液、消毒纸巾、测温枪等。“疫情期间的单量少，除了乘客下车后做好座位、车门等部位的消毒工作，配好这些必要的物资会让乘客觉得格外放心些。特殊时期，我希望为用户带来出行方便的同时，更多一重安全防护。”
现在，每天的运营结束后，李师傅都会与各位驾驶员了解运营情况，并根据经常遇到的一些运营小问题与司管交流反馈，共同推动驾驶员工作积极性的提升与运营效率的提高。
有诗人说，山城的热，养成了重庆人性格与脾气的爽辣与火热。或许正是这份热，也成就了他们的热心肠与热传感。有了曹操的专车和这群可爱的师傅们，热重庆更热情！
作者：徐诺 敬城
出品人：曹操出行大数据研究院
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