孔雀城于2003年创立，2019年天河孔雀城项目落地孝感市，十六年中，伴随着房地产市场不断发展变化，孔雀城在京津冀地区陆续布局京南·永定河孔雀城、、京东·廊坊孔雀城、京北·八达岭孔雀城等项目，已形成规模效应，市场影响力持续增强，市场地位进一步提升。2012年，孔雀城开启全国布局战略，拓展沈阳、无锡、镇江、嘉善等区域，沈阳孔雀城、新江北孔雀城、新西塘孔雀城等多个项目陆续落地，形成多点开花局面，抗风险能力持续增强。

以臻心护航幸福温度

在天河孔雀城客户服务部看来，每一位业主都是天河孔雀城的家人，不分远近，不分缓急。从心出发，坚持客户至上，想客户之所想，急客户之所急，用自己的实际行动给客户提供更加专业的服务。客服服务的是全链条的客户，业主入住前通过手机邮件进行沟通，入住后一个电话、一条短信房修工程师即登门服务，风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修，定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等，他们还会替业主联系产权办理，组织各式各样的社区活动，业主提出需要帮助，只要力所能及一定全力以赴。

秉礼而行 细节洞见温暖

天河孔雀城客户服务部，不断完善客户服务体系，打造极致客户服务，为客户提供更加优质的体验。在服务中注重服务品质提升的团队，在打动客户的同时也打动着自己，更为公司树立了良好的品牌形象！这个目标是需要全体同仁共同努力才能实现的，而孔雀城客户服务部团队用自己的专业技能素养树立了典范，只要大家一同努力，就一定能为孔雀城的品牌建设增砖添瓦！

天河孔雀城所持有的幸福物业在业界率先提出“让亲情回归生活”的服务理念，开创了亲情特色服务——“亲情和院”，以社区为平台，将社区比作旧时的大院，保证每一位业主在享受高品质产品的同时，真正体会到家人与家人、家人与邻里的亲情和睦的关系，比如有促进家庭和谐的“我爱我家”、有益邻里和睦的“家有好邻”、打造文明社区的“情满大院”等三大亲情守护工程，最终营造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围。

不仅仅只是体现在对业主的尊敬和满足上，把他们当成自家人，减少疏远感，营造良好的氛围，还体现在对员工的关怀和体谅上，了解员工内心真实的想法，不要单纯靠表象就指责他们的错误，不然久而久之很容易失去民心的，毕竟只有留住人才能用人。

天河孔雀城的物业人员一直以来，不退缩，不抱怨，用心服务，任劳任怨，以实际行动诠释着肯付出、主动干的物业精神，用高度的敬业精神谱写幸福的乐曲。服务有温度，点滴暖人心。天河孔雀城的物业，以快捷、高效、周到、安全，为物业服务标准，以有温度的服务，创造美好生活。