对于增强客户服务品质，天河孔雀城一直从这些方面提升客户服务品质，对于客服工作不能仅停留在售后服务的的认知阶段，这深层次上反映的是客服人员思想高度不够的外在表现。客服工作应该防患未然，未雨绸缪。好的客户服务，不止可以为业主带来舒心和安心，更能让业主的人居生活因此而变得不同。从入住时的相逢，到入住后的细致陪伴，从相识、相知，到相爱、相守，天河孔雀城客户服务中心以对工作的责任感和使命感，以及以业主满意为追求的目标，与业主始终相伴。365个日夜的不间断守候，物业人与我们每一位业主始终同在，冬去春来，枝头的花儿谢了又再开，不变的是每一次见到的笑脸，不变的是每一次伸出的援手，不变的是每一次贴心的小嘱咐……天河孔雀城的物业为幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

孔雀城安守的，是一个宜居幸福的家。天河孔雀城的物业人，深刻阅读业主需求，用饱满的热情、忠诚的专业能力，悉心经营着天河孔雀城这个大家。不负时光，生活因此而美好。

贴心的服务和实现房屋的价值的是在其身边的物业，小区的物业管理如何，只需要进去看一下就可以判断个八九不离十。孔雀城的小区外观整洁、保安看着精神、着装整齐，里面每一处花草、园林都修剪得整整齐齐，电梯、楼道、过道都洁净如新，一队穿着整齐的保安列队走过，制服挺括、手套洁白，这里的每一个细节都能看出其用心之处。

天河孔雀城幸福物业的强大实力是在低调中通过十年磨一剑的精细化管理而练就的。幸福物业管理提出“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”，力求满足业主不断变化和增长的服务需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。这样的宗旨在很多物业管理企业都可能提出来，但真正能够不打折扣地做到的并不多，幸福物业是其中的一家。要做到这一点，在细节和标准上的严格追求必不可少。

做好社区的安全监管工作，保证辖区安全，是孔雀城幸福物业物管一直以来的坚持。

在天河孔雀城幸福物业所辖小区，在业主有需要的时候随时出动。在安保体制上，天河孔雀城幸福物业实行的是三重巡检制，发现问题并且当场解决，在制度上幸福物业推行交叉检查，通过不同小区的安保对其它项目进行交叉巡检，这样做的好处是能够发现一些因太熟悉而难以发现的问题，而且，在交叉巡查的过程中不同小区的安保也会通过与自己所在小区进行对比从而找到自己的不足。另一方面，相关职能部门也会对各个小区不定期进行检查，从公司的角度寻找出问题并纠正。

当天河孔雀城客服人员给业主赠送礼物时，提前与业主做好沟通是否方便陌生人员到访家中。当天河孔雀城对小区进行品质提升的改造时，提前进行大规模入户拜访征询广大业主的意见，对该工期的施工时间及施工产生噪音污染及外来人员的跟踪提前进行温馨提示，提前公示项目投诉建议电话及工程负责人电话等，建立完善可行的管理机制，从而将服务品质升华，真正提升业主的满意度。