对于企业来说，如何增加自身与客户之间的关系，除了适当地增加一些促销品的销售之外，在营销活动中选择合适的礼品，比如积分商城中可兑换的礼品，也是非常重要的。

然而现实生活中，企业在选择可兑换的礼品方面，并没有非常用心，当然，礼品在整个营销链中的地位，也始终未被真正重视。其实对于礼品的概念，很多人的理解也都仅仅局限在表面上，认为礼品是除了正式商品之外，企业的一种促销手段而已，通过接入“橙积分”积分商城系统，搭建客户回馈礼品库，对客户消费行为进行额外奖励，提升客户的消费体验，增加客户对企业的认可。但是随着越来越多的企业，利用这个方法，导致一大部分客户，对礼品的需求，变得更加挑剔。

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积分兑换礼物的选择至关重要，我们可以从“三大原则”：实用性、契合度和新颖性进行考虑。

实用性是礼品的根本，客户购买商品是为了获取商品的价值，如果在获得商品价值的同时又额外地获得了实用的礼品，那意义肯定更大。虽然客户明知“羊毛出在羊身上”的道理，但是，对于客户来说，花费同样的金钱，有总比没有强，而且实用的东西，可以让客户持续使用，从而增加对品牌的认可度和二次传播的机会。

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契合度是指礼品在规划时，不是单独的存在，更是企业营销系统中的一份子，是品牌表现的另一种形式。如果与企业的产品和品牌没有什么联系，就会使其价值大打折扣，反之则可以起到超值的效果。

新颖性在于礼品的创意震憾，主要是为了吸引客户的注意力，只有不断地去创新，才能不断地吸引客户的兴趣，激发循环消费，避开同质化的乏味。