2020年8月8日，博鳌·21世纪房地产论坛第20届年会在上海浦东嘉里大酒店举行，本届年会的主题为——穿越周期再出发：高质量增长的安全逻辑。

关于当下客户购买的特点，万科集团高级副总裁、上海区域本部首席执行官张海表示，年龄并不是区分购买力的重要动因，更多的是实力差和需求细分；女性购房群体显著增加，独立女性的产品需求增长；兴趣爱好圈层化；从美好生活向往到专业解决方案；新的服务体验被期待。