最近 长城炮 （ 参数 丨 图片 ）拖车钩事件在网上沸沸扬扬，从发现问题到解决问题，长城皮卡仅用两天时间。
甚至有消费者还不明白发生了什么事情，长城皮卡就已给出了妥善且行之有效的解决方案，足见长城皮卡对消费者的态度，也足见长城汽车的严谨态度。
长城炮拖车钩有没有问题，长城皮卡没有规避自己的问题，也在第一时间拿出了紧急的态度，让问题不再扩散，并且给了长城炮车主一个满意的答复。"对已经受损的车辆进行妥善安排处理，已得到用户的充分认可"、"对已售、在售以及在产车辆进行强化，并且承诺拖车钩终身免费保修"。
不推诿 接受监督 长城皮卡勇于承担责任
作为皮卡领域的领导者，长城皮卡始终本着对消费者负责的原则行事，即便此次拖车钩问题属于极限工况下，拖车和救援方式不合理而导致的非质量问题。作为自主品牌中经验最足、销量最大的皮卡生产商，长城并没有规避产品问题。
从客观角度分析，中国整个越野环境并不太好，一来企业整体缺少强势产品，二来用户文化并未普及，长城炮作为中国皮卡历史上真正意义上从0到1打破行业封锁的产品，也在不断的自我学习与强化。
因为整个行业都没有太强的经验，作为长城全面自主研发设计的产品，长城炮在其所有价格区间内产品表现力已然不错，经此事件，经过行业媒体、业内人士的监督改进，反而能够大力推动长城皮卡的成长，进而推动整个行业的崛起。
先道歉 态度端正 长城皮卡将问题扼杀于摇篮
纵观整个车市，对于消费者反馈的问题，没有几家车企的态度能与长城皮卡相比。皮卡作为长城汽车的起家之作绝对不容许出现问题，在态度上整个长城皮卡更是完美沿袭了魏建军骨子里的端正态度。第一时间站出来道歉，第一时间改进，第一时间将问题产品扼制于摇篮之中。自今天起以后销售的长城炮，一定会拥有更好的产品表现力，这是中国车企特有的反应速度以及诚意，其背后是长城细分市场领导者的态度以及造好车的大前提。自主、合资企业对待问题的态度，不比不知道，一比吓一跳。
2015年，一汽大众生产 速腾 因为单方面更换了刀片梁为用户带去行车隐患，在车主长达几近一年的发声中，一汽大众并未有任何动作，在56万车主压力下最终提出了"打补丁"的解决方案，截止到目前，5年后的今天仍然有大批量问题速腾在路上行驶。
同样2015年， 昂科威 羊角断裂引起的前轮脱落问题，车主投诉至少持续一年时间，截止到2018年通用才出台相应的解决方案。诸如此类的问题还有很多，二代EA888烧机油问题大众截止到现在也没有指出很明显的解决方案，日产的CVT变速箱问题也没有得到正面回应。
不是在故意抹黑哪家企业，工业化时代诞生的量产车，没有完美无瑕的产品，产品质量问题是每个企业都需要面对的问题，上万个零部件组成的产品在高速、高强度工作状态下出现问题难免。重要的是企业对待问题产品的速度。
问题产生时，一个企业的态度和处置方案是最能展现企业责任感的时候。而本次长城皮卡在态度以及具体的行动上，都给广大车企做了一次好榜样，堪称主动化解用户危机的经典案例。这不由得让我们对长城皮卡肃然起敬，即便是在极限工况下，拖车和救援方式不合理而导致的问题，长城皮卡也予以妥善解决，这也就能解释的通为何消费者对长城皮卡越发喜爱和支持。
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