甘肃张掖网甘州讯 今年，甘州区聚焦企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，以加快审批、联通数据、完善监管、优化服务为重点，不断深化“放管服”改革，全面推行“局长进大厅”活动和“六个一”政务服务新模式，为加快全区经济社会发展营造了“审批简、监管严、服务优”的营商环境。

制定印发《甘州区推进政务服务事项容缺受理制度》，全区521项政务服务事项中，可容缺事项占到三分之一。加快推进“一件事一次办”场景式套餐服务模式，梳理出12项场景式套餐服务事项，形成代办人员全程服务的工作模式。开展证明事项告知承诺制，共梳理19个单位80项告知承诺事项，从制度层面解决了群众和企业办事多头跑、来回跑等问题。持续跟进乡村振兴、智能制造、水生态修复治理、旅游大通道建设等全区重大投资项目审批进展，适时召开联审联批会议，协调各相关部门加快审批，拓展帮办、代办服务范围，进一步提升工程建设项目审批效率。开通12345政务服务热线，着力搭建来电受理“一个平台”，全力推进社会事务“一号转办”，畅通解决民生诉求的“神经末梢”，切实解决群众日常生活烦心事和城市管理操心事。至目前共接听群众来电3090件、办结2994件，办结率达96.8%。（张玲）