海口一小区电梯10个月报修56次维保员工已24小时驻点值守|值守|姜飞|电梯|维修

近期，海口万恒城市花园C2栋电梯因频出故障被曝光，引发社会关注。公开报道称电梯自2019年1月启用至今年7月出现各类故障多达140多次。之后，又有报道称出现报障50多次不等，电梯甚至被曝是假冒伪劣拼装电梯、赝品等。事实真相到底如何呢？8月7日，海口市市场监管局特种设备安全监察科相关负责人回应了新海南客户端、南海网、南国都市报记者采访。

10个月左右电梯报修56次主要为不平层、按键失灵等3个问题

近日，海口万恒城市花园C2栋电梯因频繁出现故障被连续曝光，反映出的问题主要包括：不平层、有异响、运行期间突然开门、按键失灵等，致使业主不能正常乘坐，正常生活受到严重影响。报道称经海口市有关部门调查了解证实，上述电梯是代理商瞒着厂家安装的一部拼装的电梯。关于电梯报修记录，已经公开的报道分别为140多次、54次、56次不等。

上述事件经公开报道后引发社会关注，海南省市场监管局以及海口市市场监管局高度重视，省市场监管局主要领导先后两次就此专门作出批示，要求对涉事企业海南奥立电梯有限公司（以下简称：奥立公司）展开调查，并依法依规进行处理。

8月4日中午，记者到小区走访时注意到，C2栋电梯已经恢复正常使用，有业主装修正在使用电梯。海口万恒城市花园小区物业经理王女士向记者表示，从2019年10月开始到今年8月2日，C2栋电梯确实出现了56次故障，“这个数字我敢保证，我统计的。不过，实话实说，维保人员服务态度确实还不错。”王经理告诉记者，56次报修主要问题其实主要是不平层、按键失灵等3个问题。

海口万恒城市花园小区C2栋电梯，一名装修工人正在将装修材料拉进电梯。首席记者姜飞摄

56次故障报修记录客观存在不同业主不同时间对同一故障重复报修

8月4日下午，海口市市场监管局特种设备安全监察科、美兰分局，联合海南省锅炉压力容器与特种设备检验所（以下简称：省锅检所）专家，分别赶到海南奥立电梯有限公司、万恒花园小区走访调查，并主动邀请多家媒体记者全程监督。

执法人员联合省锅检所专家主要针对该公司的质量体系运行情况、公司维保人员资质情况等实地检查。同时，随机抽查了该公司负责维保的另外4家电梯使用单位，涉及“快意”“广州奥的斯”“西继迅达”“杭州西奥”品牌的11台电梯。经省锅检所专家现场核查和实地抽查，认为该公司现状能够满足《特种设备安装维修改造许可（安装维修B级、改造C级）》要求。

海口市市场监管局特种设备安全监察科负责人现场检查分析电梯故障产生原因。首席记者姜飞摄

执法人员收集了万恒城市花园C栋电梯从投入使用的2018年11月开始至今的维保记录和故障急修记录，未收集到物业公司自行检查记录。初步检查结果显示，维保记录正常，故障急修记录15次，故障集中在电梯投用后的前3个月和今年6、7月。2019年2月至2020年5月之间，没有故障报修记录。

综上，执法人员认为，50多次故障报修记录客观存在，主要原因是由不同业主在不同时间内，对同一反复出现故障进行报修，如2020年5月13日记录的“开关门”问题到6月19日的“门关不上”的9条记录，后经快意电梯股份有限公司（以下简称：快意厂家）排查，故障源均为“光幕感应器失灵”。

执法人员通过双方记录一一对照发现，奥立公司急修记录不全，急修能力欠缺。

海口万恒城市花园C2栋在用“快意”电梯属于正规厂家产品

据了解，7月30日，快意厂家向海南省市场监督管理局出具了《情况说明函》，确认海口市美兰区万恒城市花园C2栋在用出厂编号为ZT1800002252的1台“快意”电梯是该公司生产的正规电梯，不存在假冒、拼装一说。

8月4日下午，执法人员在部分业主、小区物业管理人员、快意电梯厂家工作人员以及部分媒体记者见证下，来到万恒城市花园C2栋11层顶楼机房，现场核实主机出厂编号，确认电梯编号为ZT1800002252，与《情况说明函》内容一致。当晚，快意厂家再次派出技术骨干进场进行彻底排查修复。之后，物业方未接到故障报修。