自动洗碗机是一种先进的厨房用具,是发明家和企业家满足社会需求的创新杰作。 然而,当通用电气公司率先将自动洗碗机投放到市场时,而不是等待他们的顾客群,令人惊讶的是,洗碗机被冷落,并不是很受欢迎。

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消费者到底是怎么想的? 有传统观念的人认为,十几岁的男人和孩子都可以洗碗,而自动洗碗机在家里用处不大,也就是说,它们不一定比手动洗更好;机器盘子首先要做很多准备工作,增加了很多麻烦。 不如人工冲洗快。 女性认为,自动洗碗机的华而不实的“小玩意”会损害一个能干的家庭主妇的形象。 有些人不相信自动洗碗机真的可以洗所有的盘子,认为机器太复杂,无法理解它的功能原理,维护和修理一定很困难。 其他人一边欣赏洗碗机,一边认为它的价格很难平静地承受。

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与自动洗碗机的终端消费者相比,制造商有不同的购买动机。 自动化洗碗机的评级很高,建筑商对他们的经济利益不屑一顾。 为了证明自动洗碗机的商业价值,GE和建筑商进行了市场实验:在同一地区,一些生活环境和建筑标准相同的房屋安装了自动洗碗机,有些没有安装。 因此,拥有自动洗碗机的房子被迅速出售或出租,平均速度比没有自动洗碗机的房子快两个月。 这一结果鼓励了房屋建筑商。 当所有的新家都想安装自动洗碗机时,通用电气的自动洗碗机有了转机。

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在自动洗碗机营销的过程中,我们不能忽视通用电气公司和建设者所做的市场实验。 没有市场实验的验证,通用电气的“并行”营销策略或迂回的销售计划很难实施。 在新产品的营销策划中,人们总是可以根据创造性思维的精神想出许多巧妙的促销计划或想法,但消费行为的复杂性、动态性和模糊性往往会使人们的一厢情愿的想法失败。 因此,市场试验是制定新产品营销计划的最重要措施。 市场实验是真实的,不仅用于自动洗碗机的营销规划,也适用于市场开始时的其他新产品。