每年的6、7、8月份是全市新生入学报名学生家长打印用水凭证的高峰时段，与往年不同的是，2020年受新冠疫情影响，按照上级教育部门要求，新生入学报名由原来的现场报名改为网上报名，每位新生家长要在规定的时间内对其用水凭证进行网上传送、网上审核。许昌瑞贝卡水业有限公司客户服务中心在第一时间接到信息反馈后，迅速做出反应，立即启动提前制订的新生入学打票工作应急预案，对公司4个营业网点打票工作进行统筹安排，通过加开服务窗口，增加工作人员、延长工作时间，制作张贴打印发票引导提示、“许昌供水”微信公众号持续推送相关信息、设置引导人员分流打票聚集用户、缩短用户在现场登记停留时间、印制便民联络表格（卡）、提供预约取票服务、推荐使用邮箱为用户提供电子发票、为等侯用户提供饮用水、方便座椅等诸多便民服务措施，尽心竭力确保今年新生入学打票工作的顺利进行。其中许昌市市民之家供水服务窗口客服人员主动开展延时服务、加班加点为等侯群众办理相关业务，受到了市行政服务中心的通报表扬，她们用优质的服务赢得了政府部门及广大用户的一致好评！
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客户服务中心在晨会上关于新生入学打票工作部署▲
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五一路供水服务大厅《关于新生入学报名打印用水凭证有关事项的提示》▲
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五一路客户服务中心业务办理现场▲
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东区市民之家供水窗口业务办理现场▲
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供水服务大厅等候休息区提供免费菊花茶▲
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据统计，从6月13日至8月6日期间，公司4个营业网点共为用户打印水费发票19961张，打印水费清单2691份，圆满完成了2020年新生入学报名打票工作任务，为学生家长交上了一份满意的新生入学答卷！
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