读者提问：将军你好，我有职场方面的问题想咨询你。
我的情况是：财务女，28岁，性格偏内向，不太擅长与不熟悉的人沟通，所以选择了财务专业，毕业后专注于提升专业能力，去年入职了一家小公司担任财务主管，不可避免的有一些需要对外沟通的工作。
因为担心我这种好说话的性格会造成公司的损失，所以经常会思考沟通的方式技巧，并且反复提醒自己，对外沟通的时候涉及公司利益的事情一定不能轻易妥协，要据理力争。
今年因为一项业务跟税务人员打交道，如果对方工作失误将会导致公司损失，沟通的时候我与对方发生冲突，导致公司与税务关系恶化，可能影响后续业务的开展。
为此老板把我训斥了一顿，把需要对外沟通的事项都都安排给了另一个同事，并且想办法改善与税务的关系。
我的沟通策略是礼貌热情，积极配合对方工作，催促对方时用语也很客气，不会咄咄逼人，但是涉及公司利益的时候据理力争，最大可能维护公司利益。
我不认为我的策略有问题，但还是发生了这样的事情，为此我很怀疑自己能力，从长远看，这种沟通避免不了，我没办法说服自己放弃沟通能力的培养，但现实又让我对自己完全没有信心。
我最近一直在鼓励自己努力工作，弥补公司的损失，但时不时会想到这件事，陷入低落的情绪，质疑自己，想离职，想逃避，严重影响工作效率，我要怎么从中走出来，恢复到正常的状态？
将军答：
听你描述，你的沟通策略没有问题，甚至可以说非常到位，你提到底线是最大可能维护公司利益，这也是很多人没有的大局观，你配得上尽职尽责的优秀员工。
所以整体看完你的提问，我有一种无从下笔的感觉。
因为你没有具体去讲你和对方发生冲突的过程，只是概括性描述，我很难去找到到底是哪里出了问题，但你的“概括”或许就是问题所在。
你的思路是自上而下的，有原则有技巧有方法，挑不出问题，但落实到具体工作里，却缺少了一些自下而上的视角，以及随机应变的弹性。
换句话说，方法技巧是基础，能让方法和技巧起作用的路径是把它们用在合适的地方，但这也恰恰是书本或者理论不能完全帮你实现的。
我的建议是，你可以更具体而微地复盘这起冲突，具体是哪句话说的不够恰当？或者哪件事引起了误会？
从具体的细节中去思考，会有更具价值的收获。
你也提到了，从长远来看你回避不了沟通能力的培养，其实你具备沟通能力的基础，只是缺少了一些现实场景里的应用经验。
想有更多经验，有两种方式，一种是亲身经历，一种是学习和模仿。
暂时的先放下你的理论和策略，在具体的工作中去感受吧。
比如你可以找负责跟税务沟通的同事聊聊，他是怎么沟通的，遇到困难他具体怎么解决的，他说了什么，怎么用词，这些你都可以学习借鉴。
如果有当面沟通的必要，你也可以申请随行，这就有了一手经验，我相信会收获比理论和书本中更丰富的“策略”。
关于怎么弥补公司损失，不如把你的这份热切如实告诉领导，找他聊一聊，也听听他有什么建议，既能让老板了解到你积极的工作态度，同时也是一次学习如何沟通的机会。
你连对精确严谨性要求那么高的财务工作都能做好，沟通能力对你而言只是经验问题。
以及，沟通策略里还有更重要的一条，千万记得：别放弃沟通的可能性，才能有真正的沟通。
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