孔雀城大湖，用幸福物业创造美好生活

物业，是一个社区是否幸福的根本保证。优质的物业服务不单是业主居住生活的保障，而且还包括了业主们的身心健康的守护。水电煤气正常使用，各类管道定期维修，等是基本的要求，此外还包括社区以及楼道环境的维护，全面的人工服务，及时改善服务内容等等，则都能进一步提升物业带来的幸福感。

幸福基业物业服务有限公司（以下简称“公司”）成立于1999年，是华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位，2017中国物业服务百强企业榜第13名，中国物业百强成长型企业TOP10第五名，2018中国物业服务百强服务质量领先企业”荣誉。同时幸福基业物业高居“2018中国产业园区物业管理优秀企业”榜首，所服务的固安产业新城及大厂产业新城分别荣获“中国物业服务行业示范基地”称号。幸福基业为产业新城提供城市环卫、城市园林、城市美化亮化、城市供水、供暖、污水处理等城市服务及住宅、商业、写字楼、产业园等物业服务，使城市服务成为展示产业新城形象的城市名片。

遇到难题时，业主第一时间想到的便是客服部。对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

幸福基业物业针对业主普遍需求，打造更快、更多、更便捷的服务体系，从仪表抄表、巡检、自由巡检、设备保养、设备维修、工作检查、盘点、领料、装修巡检、承接查验等基础巡检服务，到为业主安装家中的灯泡，为业主修剪树木花草，为业主家中的树木花草施肥等生活服务，通过工作流实现客户服务部、工程部等部门的协同工作，及时处理业主提出的服务申请，提高业主满意度和幸福感。

孔雀城大湖的幸福基业物业坚持及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求。

孔雀城大湖，为了实现每家每户都能享受到最大的阳光面，对地域进行分析，计算出最优楼间距，更大限度保持建筑与建筑的距离，采光通风两相宜。暖心守护，排忧解难，爱自真心，细心关照，全龄呵护，胜似家人。孔雀城大湖，用幸福物业创造美好生活