2020年进入下半场,依然是一个言必电商直播的时期,资本还在持续涌入。
逐渐红海化的直播场,有人仍没抓住要领,忙忙碌碌不得要领。做直播,你还需要直播这几件事:
一、电商直播的本质
电商直播的本质不是直播,不是娱乐,而是商业,它属于消费者运营的一部分。
直播的起源可以追溯到PC时代,最初是秀场直播带火的,然后是游戏直播,这说来话长。
电商直播开端于2016年淘宝的淘女郎,在薇娅李佳琦等行业劳模的努力下,2019年终成气候。
以2019年作为元年算起,电商直播尚不足2岁,市场对它还不够了解,甚至有不少错误的理解。
今天的电商直播还多偏向娱乐场景,带入了各种秀场的玩法。
也曾引入PK玩法的淘宝直播
但电商直播终归不是秀场直播,并非为了解决娱乐需求,而是链接品牌、主播和消费者,商家/主播通过直播的方式运营消费者。
电商直播的本质是:
二、直播高速增长的秘密
进入2019年以来,电商直播的商品成交比例增长迅猛,为什么会出现这样的变化?
1. 平台的流量和生态
电商直播是在淘宝上火起来的,接着才是抖音、快手......
淘宝直播青岛啤酒节
淘宝拥有坚实的消费基建——淘宝有严格且完善的商品管控流程、庞大且信誉度高的商家群体、丰富多元的商品种类,为消费者在直播购物驱除了心理压力。
淘宝打开局面,抖音快手等大体量平台提升热度,才造就了今天电商直播火箭速度的增长。
2. 技术的加减法
抖音快手的沉浸感得益于算法技术和瀑布流技术,将用户带入消费场景,让更多的消费者、主播通过直播的方式去了解优质的内容。
淘宝店铺直播
而摈弃秀场直播的美颜技术,是电商直播返璞归真的理念——直播的核心不是滤镜下的主播,而是真实的产品。
3. 即看即下单的完整链路
直播是内容生态的商业升级。原来的线上购物只有交易的“场”,浏览与下单分离。
通过直播的形式,构建了从种草—互动—成交,以及二次传播的完整链路。
通过主播的严苛选品、专业的内容编辑将商品推荐给消费者,从商业本质来讲,直播是一种商业补充机制。
无需跳转,即看即下单
三、直播的角色
在原始的消费场景中只有商家和用户两个角色,而直播新增了一个角色——主播。
直播角色的商业本质是:
商家——通过直播获得新的销售场景和用户与销量的增长;
用户——通过直播扩展新的购物体系;
主播——运用专业知识和技巧,进行粉丝变现。
一个合格的主播应该能够承担多种角色,是推销员、产品体验官、客服的综合型人员。主播的职责和角色:
1) 了解品牌,并清晰准确地推荐给用户;
2) 维护粉丝关系;
3) 进行产品说明和演示。
兼具选品、讲解、展示职责的薇娅直播团队
一场直播并非是一个人能够完成的事情,除了主播还需要多人幕后分工协作。
这其中有选品人员、直播策划、现场场控、售前客服和主播助理等多人团队的通力合作,大家各司其职,各有需要扮好的角色和履行的职责。
总结本文观点:
直播的本质是商业,而不是娱乐;
直播的核心是产品,而不是主播;
直播的魅力优点在于及时互动和购买闭环。
主播不是直播的核心,但一定直播的关键,需要在有限的屏幕内把重要的信息在第一时间传递给消费者。
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