7月30日，鸿运润园业主周先生向掌上兰州·兰州晨报热线96555反映，鸿运金桥物业未向居民征求意见，擅自提高物业收费标准；疑缩减兰州市发改委和住建局有关物业费执行标准文件；业主成立业主委员会时邀请物业不到场，不配合支持成立业委会，致业主委员会成立事宜搁浅；小区摄像头绝大多数损坏不维修成为摆设……对物业的种种作为，一些业主表示不满。

业主反映鸿运金桥物业存在很多问题

当日，掌上兰州·兰州晨报记者来到鸿运润园采访，一些业主告诉记者，物业在提高物业费时，未征求广大业主意见，他们不知道物业已经将物业费标准从1.6元/平方米·月涨到了1.9元/平方米·月，他们了解到，这在兰州市应该算最高的。

业主刘先生说，鸿运金桥物业在管理鸿运润园时，经常自做决定，不与业主协商。此外，停车费涨价也没征求业主的意见。兰州市物价部门规定，兰州市小区地面停车费为每月150元，地下为380元；而鸿运金桥物业常年按地上每月240元，地下490元收停车费。

“业主交停车费时，物业要求业主签订一份‘根据市场行情，我自愿接受涨价，由物业来规定’的协议，如果不签，物业就不给往水卡电卡充钱。此外，鸿运润园小区一多半以上电梯里没有监控，摄像头是坏的。”周先生说，去年12月以前，小区准备成立业主委员会，曾邀请街道、社区工作人员和物业前来参加，但最终因物业没来参加，致业主筹备两年欲成立的业主委员会一事夭折。

物业费文件9条“重要说明”变成6条公布

周先生告诉掌上兰州·兰州晨报记者，鸿运润园物业在收取物业费问题上，还存在“缩减”政府文件的问题。

掌上兰州·兰州晨报记者从周先生提供的兰州市发改委和住建局联合发布的《兰州市普通住宅物业服务费基准价标准》文件上看到，文件有9条“重要说明”，最后3条规定：“7.装修押金只向装修企业收取，不得向业主收取。装修押金应在装修完成，且经过三个月的采暖期测试，经验收合格后退还。8.业主表示不装修，且作出书面承诺的，不得收取装修期间物业服务费、装修垃圾清运费等；业主自行处理装修垃圾，并作出书面承诺的，不得收取装修垃圾清运费。9.实行门禁智能化管理的小区，新装、改装门禁应免费配置4张门禁卡，多配补办收取工本费10元/个。”而记者在鸿运金桥物业公司看到，该物业在办公场所墙上公布的政府部门文件“兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准”只有前6条“重要说明 ”，后面7—9条不见了踪影。而鸿运金桥物业公布的政府文件没有盖兰州市发改委和住建局的印章。周先生说，鸿运金桥物业有缩减政府文件之嫌。

物业负责人出差 记者采访未果

7月30日，掌上兰州·兰州晨报记者来到鸿运金桥物业公司就业主提出的很多“问题”寻求解答时被告知，物业公司领导在张掖出差，无法接受记者采访。而记者也无法从物业公司了解到是否存在业主反映的上述问题。

掌上兰州·兰州晨报记者将联系方式留给物业工作人员，希望物业公司领导尽快与记者联系，解释说明业主提出的种种问题。掌上兰州·兰州晨报将继续关注此事。

文丨帮办首席记者张继培 实习生黄璇