一场暴雨即将来到泰山。泰山景区发布公告：因暴雨预警，为保障游客安全，景区停止售票、检票。同时，旅游车暂停运行。

泰山景区综合部呼叫服务中心闻汛而动，第一时间对做好暂停进山的咨询及公告提醒进行安排。

在短短几分钟内，通过景区官方微信、网站等平台，及时发布提醒游客紧急避险的公告，并在全山LED屏定屏播出预警信息。公告发布后，96008888呼叫服务热线通话量瞬间增长，服务热线全线开通，积极做好解释工作，真正实现“做游客贴身保姆”的工作理念。

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8月6日上午，来自深圳的王女士来电咨询，想晚上登山，咨询如何在网上购票？话务员小李进行了耐心解答。在接到暴雨预警，临时关闭景区的通知后，小李立即想到了王女士来电，通过查找通话记录，又主动与王女士取得联系，告知其最新情况，建议王女士根据实际情况规划好行程。王女士对小李工作表示肯定及感谢。

这只是日常工作中最微不足道的一件小事，但却处处透着景区工作人员的真情。“游客至上”不只是一句口号，必须落到实处，一点一滴，落到游客的心中。在这场暴雨预警中，泰山客服人“以声传情，情满泰山”，以实际行动传递温暖。

泰山景区综合部呼叫服务中心

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