2020年以来,跟谁学遭遇了史诗级的10轮做空,创下了中概股被做空的纪录。

然而,就是这样一家饱受质疑的“互联网+教育”公司,却实现了业绩的持续高速增长。8月6日,跟谁学股价报收于113.57美元/股,总市值271.15亿美元,在中概股教育企业中,超越新东方,排名第二。(第一名为好未来,第三名为新东方。)

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跟谁学成功的诀窍在于,它经历了多年试错,基于自身在教育一线的积累,摸索出一套可持续盈利的新模式,既聚拢到了优秀师资这一核心资源,又将互联网新玩法运用到了极致。

某种意义上讲,跟谁学就是“互联网+教育”界的拼多多。

跟谁学围绕名师重构生产关系

在“互联网+教育”出现之前,无论是线下地推招生,还是线上远程教育,都没能妥善解决优质教师流失的痛点。一个名师的出走就意味着老师团队的重新整合。人员变动会导致生源的波动,直接制约企业的发展。

如果回归到朴素的历史唯物主义角度看这个问题,授课是生产力,企业与名师之间属于生产关系。当生产关系不适应生产力发展时,就需要对其进行调整甚至重构。

在创办跟谁学之前,陈向东在新东方锤炼多年。对于这一问题,他开出了自己的药方,那就是围绕名师,打造核心竞争力。

具体来说,跟谁学为了防止名师出走,给这些老师提供了足具诱惑力的利益。跟谁学的名师不用考虑生源,不用负责琐碎的课后辅导,只需要把课上好就行。

报酬方面,跟谁学的名师可以领走最高50%的分成。

我们来算这样一笔账,按照跟谁学超级大班的模式,一位名师可以同时给1000名以上的学生授课。跟谁学财报显示:2019年,跟谁学排名前10的名师贡献了36.3%的收入,人均贡献7677万元。我们按照40%的平均分成水平计算,一位名师一年可以获得八千万甚至更高的收入。

不必承担创业的风险,不必处理日常的琐事,只需要认认真真上好每一堂课,就可以获得这样的收入,这对于名师诱惑巨大。

而且,不同学科之间的跟谁学名师可以共用一个流量池。也就是说:我的学生也可以是你的学生。这样一来,平台形成了足够的黏性,学生会在平台上连续学习不同学科的课程,平台的获客成本就大大降低了。

在教育行业中,新东方、好未来都是通过机构知名度建立信任,而跟谁学将信任的建立下沉到了最核心的名师身上,用行业内最高的薪水去吸引行业内最优秀的人才,继而围绕名师重新构建了课程研发、销售、支付的生产关系,一个全新模式的在线教育平台就建立起来了。

跟谁学把微信引流销售运用到了极致

强大的销售能力是跟谁学又一项杀手锏级的技能。跟谁学不但吃到了微信获客红利,还掌握了低价课引流+微信群转销正价课的密码,这是在线教育最有效的销售手段。

跟谁学旗下拥有近百个公众号来收集流量,通过文章将目标用户导入社群,让他们体验到免费公开课,进而促成正课转化。

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笔者关注了跟谁学的官方公众号,分析他们推送的消息会发现:每一篇文章都能引流,都在卖课,无一例外都打出了免费的噱头。

当然,你点击任意一篇文章的链接,报名参加课程的时候,会被引导加一个助教老师的微信或者直接扫码进学员微信群。助教老师会在这个微信群里不断发出公开课的直播链接,配合授课教师完成用户的转化。

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从用户点击微信公众号链接那刻起,之后开课前有开课提醒,讲师介绍,课后有作业提醒,还有回放链接和下次课预告。第二次课前有课前预告和内容大纲。 这里面的每一个提醒都是以内容给为导向,以服务为目的。通过服务提示用户内容很精彩要持续参与,一旦进来,用户就并没有那么容易退出。

精细化运营贯穿跟谁学教学的全过程

跟谁学创始人陈向东曾说,企业最后拼的是精细化运营,每个环节都省钱了才能赚钱。

观看跟谁学的直播课,笔者发现跟谁学形成了一套精细化运营的方法论。

在讲课开始前,授课老师通常会播放暖场音乐,以此拉近和学员的距离。学员坚持听完课程,完成作业之后,就可以获得一份小奖品。这样,学员有了坚持听课的动力,并会有获得感。

互动测试也是跟谁学常用的一种转化方式。授课老师会带着学员做互动测试小游戏。在游戏开始前就把测试的目的告诉学员。这个互动测试小游戏很简单,门槛低,人人都能参与。在游戏过程中,老师会不断地和学员做互动,做正向激励。游戏结束时,老师会根据测试结果,指出不同阶段的学员存在的问题。当学员意识到自身问题的时候,已经掉到了授课老师精心设计的“带课套路”里。

为了让那些动心的用户打消最后的疑虑,跟谁学通常会使出组合拳,先是送出号称价值上千元的资料,并告诉用户名额有限,然后精选一些顾客的案例和评论,证明课程质量确实优质。对于那些仍然无动于衷的用户,跟谁学的助教老师会反复强调公司有多靠谱,把公司的经历荣耀展示出来,并对用户进行逐一说服。

这一套组合拳下来,使得跟谁学的获客成本只是竞争对手的三分之一。

行业竞争激烈 跟谁学“烧钱”模式无未来

此前在接受媒体采访时,跟谁学创始人陈向东曾表示:教育的核心本质是最好的老师、最好的服务、最好的教学、最好的效果、最好的口碑。在这个平台上,把优秀老师的产生放大一百甚至更多倍,就是“科技让教育更美好”最初的出发原点。

在践行这一思路的过程中,跟谁学建立了一套“野蛮”的激励体系,以至于很多个凌晨时分,跟谁学的办公室里依然灯火通明,员工加班加点,热火朝天。此前,甚至跟谁学员工在工位旁支起了帐篷,旁边写着“不畏加班不念下班”。尽管后来被证实这是员工调侃的个人行为,但不得不说,跟谁学员工身上有一股爱岗敬业的创业精神。

能够让创业精神延伸到每一个基层员工身上,让他们能够快速得到高额的回报,这便是跟谁学员工乐此不疲的最大动力。

当然,跟谁学处在一个竞争加剧的赛道,它的体量与新东方、好未来还存在一定差距。财报数据显示,新东方2020财年学生总人数约为1059万,好未来截止2020年2月29日的每季度正价长期课程平均入学人数为300万。跟谁学2019年总注册人数则为274.25万人。越是跻身头部企业,决定竞争胜败的差距也就在毫厘之间,跟谁学应当提早做出心理准备。

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除了老牌的上市公司,跟谁学还要面对猿辅导、作业帮等后起之秀以及B站、字节跳动等巨头企业在在线教育领域的竞争。

如前文所述,跟谁学采取了一种重投入、重营销的“野蛮打法”,这种打法在拓荒阶段确实有效,但同时也应看到,为了获取有限的生源,跟谁学的营销费用连续上涨。财报显示,跟谁学2018年营销费用为1.215亿元,2019年营销费用为10.409亿元,增幅高达756.71%,加上名师的高额分成,这种“烧钱”的玩法显然不是一种可持续的模式。未来,跟谁学还应在烧钱和盈利之间找到一个平衡点,这将决定跟谁学最终能走多远。