“服务这块您放心，任何时候只要您方便我们可以多跑几趟，保证不耽误您用款！”这是卢氏县农商行公司部客户经理向客户做出的承诺。近日，在百日营销竞赛活动调查摸排中，了解到潘河乡一个合作社急需贷款购买香菇菌棒，因目前市场行情好，菌棒紧俏，要是不能很快筹到钱的话就买不到菌棒了。

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鉴于此，公司部迅速安排客户经理上门服务。该合作社有8名成员，人员难以一次性凑齐，好几个成员都在外地，造成合作社签字进度缓慢，眼看就要错过菌棒交款时间了，于是客户经理逐个与其沟通，准确记录每人回来时间。当得知一个在外地的成员晚上8点到家时，客户经理立刻驱车赶往客户家里，来回快两个小时的路程，签完字回到单位已是晚上10点多，客户经理连夜整理贷款资料，第二天便完成了贷款发放工作。

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一流的成绩，需要一流的服务。服务质量是服务行业的立世之本，公司业务部全体人员不断提高服务意识，强化服务措施，转变老旧服务观念，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度等方面入手，以“想客户所想，急客户所急”的心态对待每一位客户，时刻做到热心、诚心、虚心、耐心、细心。在今后的工作中，公司部将持续打造“大服务”的格局，实现“大踏步”发展。（赵强壮）