孔雀城大湖，用真心服务创造美好生活

建造房子到营造生活，从产品品质到服务理念的每一步，都是向前迈进的一大步。孔雀城物业公司幸福基业物业服务有限公司，为国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位，2019中国物业服务百强企业第12名，中国物业百强成长性企业TOP10第5名，2019中国物业服务百强服务质量领先企业。在品牌的发展中，孔雀城物业不断总结并汲取，制定出了贴心物业服务标准。

孔雀城大湖的物业服务范畴广泛。第一，在投诉受理方面，会受理客户对孔雀城产品和服务的投诉意见或者建议，并在24小时内给予客户答复。第二，在房屋报修方面，受理房屋保修期内的客户报修返修的工作，统一协调并安排人员针对工程维修服务质量进行监督。第三，在工地开放方面，在集中交付之前组织工地开放活动，让客户提前了解项目以及房屋的情况，以便于收集客户的意见，反馈相关部分并整改。第四，在业主活动方面，定期组织各类文化活动，针对社区的特点，牵头组建社区各类社团，并提供一定的活动支持，丰富业主的社区文化活动。第五，在增值服务方面，孔雀城大湖开展工程进度通报，业主生日送祝福，业主居住1.5年后的入户体检，保修期届满前温馨提示，老社区改造等增值服务。

客服工作看似很简单、平凡，但实际运作中并非如此，工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识，能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施，仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识，无法为业主提供科学的服务，获得较为理想的服务效果，何况在处理日常事务中，还有许许多多的技巧运用，才能使业户感到满意，成为值得信任的生活管家。

孔雀城大湖的物管--幸福基业物业，致力于不断完善对客户的服务，满怀理想，不懈追求，直至尽善尽美。在社区服务中，幸福基业秉承“以客户为中心”的宗旨，打造“细心、贴心、诚心、尽心、安心”的全方位“五心”物业服务标准，以“零缺陷”服务和“百分百满意率”为管理服务目标，营造管家式社区服务，提升业主幸福感受，在服务过程中随时接受客户监督，不断提高物业服务品质。从您入住孔雀城大湖的那一天起，“事事有着落，件件有回音”的一对一贴心服务，便时刻守护在您身边。物业服务人员总是会以良好的服务态度，实实在在解决好每个业主的问题，并实现24小时内受理业主报修，半小时内到场急修，一天内完成维修，高效解决业主生活问题。