这篇文章
是一个销售老司机的投稿
他百感交集地给我们讲述了
理想中的售前vs现实中的售前
差别有多大呢？
▼
1、申请售前资源的时候
我以为：专人专用
销售：兄弟，有个单子，支持一把
售前：没问题，随时喊我
可现实是：售前一对多，疲于应付
最扎心的对话是
销售：李工，您明天上午时间方便吗，和我去趟客户那做下技术交流呗。
售前：我明天安排满了，这周都没空，你约到下周吧，或者你找下刚入职的小王吧。
2、去和客户交流之前
我以为：售前会提前做功课，对症下药
销售：客户的需求是这样的，你帮忙提前先准备下。
售前：曾哥，我跟据你说的客户的需求，优化了下公司的PPT方案，你先看看，有什么问题我们再沟通。
可现实是：1套PPT走天下
最扎心的对话是
销售：李工，这是客户的初步需求，还有他也想了解下我们在同行业的做的案例，和那些客户是怎么做的，麻烦您这边先提前准备好。
售前：这个客户就是屁事多，现在都准备下班了，我哪有时间准备，明天先用公司标准PPT，交流完再说吧。
3、和客户交流的时候
我以为：售前是真·专家
售前讲解方案语速适中，讲话带有感染力，客户听的如痴如醉，拍手称好，双方频频互动。
可现实是：真是→真·砖家
最扎心的场面是
售前说话有气无力
客户听得昏昏欲睡
全场基本无互动
还把技术和方案讲错了~
4、和客户交流完之后
我以为：售前会认真整理会议纪要
并及时撰写方案
售前mail销售，这样写道
这两份会议纪要一份是内部的，主要是关于今天交流的情况，客户的需求，还有我认为的下一步安排都写在上面了。
一份是发给客户的，交流中提到的问题我都和研发确认清楚，写在里面了。方案我明天再给到你这边。
可现实是：方案就像难产的娃
最扎心的对话是↓销售：李工，上周那个客户交流完要的方案，麻烦您这边尽快做一下，客户在催了。
售前：哦，快了，我现在手上事情太多了，晚点给你吧，对了，上周交流的内容，你有做会议纪要吗？我忘了客户需要什么了
5、请客户吃饭的时候
我以为：售前能帮我，一起搞定客户
售前：陈总，我再敬您一杯，谢谢您对我们公司的支持！
可现实是：售前一旁枯坐玩手机
刷着抖音刷着朋友圈
还不时笑出猪叫声
6、与客户群聊时
我以为：售前会积极发言，与客户互动
可现实是：潜水王
7、应对客户疑问时
我以为：售前能灵活应对，有理有据
客户：你们现在支持这个功能吗
售前：领导你好，我们暂时还没有这个功能，公司研发已经在开发中了，下个月可以出来，且我们新的功能会比其他厂商多一些特色，有1、2、3等新功能。
可现实是：冷场王
回答问题“干净利索”
气质拿捏的死死的
绝不会给客户留下追问的机会
售前，真的是这样吗？
不，这代表不了售前的大多数
更多的售前xdjm，是这样的
原稿：佃伕 丨 配图：怪叔阿柒
热门跟贴