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瀚水栗源小区外墙瓷片脱落严重（记者 陈驰 摄）

车顶天窗玻璃被小区外墙掉落的瓷片砸裂，按照物业公司的要求先去修了车，可到报销时遭到推脱。这事就发生在天元区瀚水栗源小区，车主谢女士多次拨打市长热线反映，希望相关部门能介入，不仅是为了修车费用的问题，更是为了小区居民的安全。

前天，记者跟随市长热线督办员，见到了谢女士。谢女士说，事情发生于7月24日。当天一早，她准备驾车上班时，发现小区楼栋外墙瓷片脱落，砸中了她的车顶。照片显示，谢女士的车顶天窗玻璃被砸后，开裂严重。

谢女士表示，当时小区物业工作人员称修车后，可以拿发票来报销。可是，谢女士到4S店修车后，物业工作人员却解释，修车报销费用要找栗雨街道办事处。栗雨街道办事处则表示，维修费用太贵，无法报销。

据了解，瀚水栗源小区物业工作人员胡女士和谢女士接洽此事。胡女士说，此次维修车顶的费用为1800多元。由于当时双方没有就维修金额进行沟通，才造成了目前这种情况。

胡女士还说，小区墙壁瓷片掉落严重，谢女士不是第一个被掉落的瓷片砸到车辆的业主了。只有将小区外墙维修好，才能彻底解决问题。

为核实情况，督办员联系了栗雨街道办事处安建办主任冯卫。冯卫表示，瀚水栗源已发生多起车辆被瓷片砸中的情况，但都是先协商资金再维修的。由于谢女士没按程序走，导致报销成了难题。

经过协调，冯卫表示，考虑到双方有沟通不到位的地方，愿意再次与谢女士开展协商，拿出一个双方都能接受的方案。

冯卫还表示，由于瀚水栗源小区启用外墙维修资金较多，导致事情进展缓慢。不过，目前，相关问题的协调已基本完成，很快就能开展维修了。届时，就能有效解决问题，居民再也不用担心高空掉瓷片了。

来源：株洲新闻网

编辑：易双