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冒雨派送快件的快递员。本报记者张剑雯摄

“您好，我在网上买的一件商品显示今天派送，天气这么不好，东西也不着急用，您改天再送吧。”8月5日，一场强降雨如约而至，不过，山西顺丰的快递员王伟却接到用户主动打来的“暖心”电话。

王伟是山西顺丰清控营业点的一名快递员，8月5日8时，他像往常一样驾驶电动三轮车外出送件。为防止快件受潮，他特意在电动三轮车后车厢内的一摞摞快件上面盖上了防水帆布。他告诉记者，每个快件派送全程都会在用户手机上显示物流详情，比如快件啥时候被揽收了，啥时候到了网点。当快递员从网点取上快件要派送时，物流信息上会显示快递员的姓名和手机号码。当天，他刚从网点取上快件没多久，就接到一名用户打来的电话，询问是不是有快件要派送。确认后，对方说可以改天再送，因为雨大路上不好走。王伟说：“我听用户这样说，心里特感动。”

山西顺丰清控营业点的负责人亢福鹏表示，当天也有其他快递员遇到了这种情况，有的是用户提出可以改天再送，有的用户表示直接放到自提柜里就行。目前，各网点也在积极从调整揽收及派送路线、调配人员及车辆等方面，努力减小降雨对快递服务的影响。记者了解到，当天有不少市民主动要求快递员延迟送货。一份份理解和关心，让冒雨送件的快递小哥收获了暖意。（记者张剑雯 通讯员杨惠斌）