2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延扩散，牵动着每一个人的心，全国各地纷纷驰援武汉。在我们身边或许都有人在义不容辞的奔赴一线，为我们守护美好生活。

然而，对于我们每一个普普通通的业主来说。此时，以身作则不出门，则是对于自己以及身边人的负责任。为了最大限度的保障业主的健康和生命安全，物业人员则是默默的战斗在我们社区的“最前线”。尤其以孔雀城樾府等品牌开发商为代表的社区里，不仅仅第一时间做出反应，而且统筹安排社区的工作人员们全面开展疫情防控准备，在各个社区进行定期全面消毒、人员排查工作等。

而孔雀城樾府的物业人员也行动了起来， “管家微信号每天发工作日报、每天对一些公共区域消毒两次、挨个打电话排查居民出行，对入园区人员进行体温检测、告诫所有访客不得进入……连告示栏的大部分内容也和疫情提示相关。所以只要天气尚可，还是有不少邻居们下楼散散步、打打球，溜溜娃。” 这是孔雀城樾府智慧服务员工在疫情下每天的工作内容。孔雀城樾府智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀；要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备；配备废弃口罩专用投放垃圾桶，定期消杀并交由环卫部门处理；对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；逐户排查装修未完工情况，暂停装修施工；通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传；倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。保人员是一道别致的风景线。他们的工作服就是他们的标志。总会让人觉得安全。从他们的身上总能读出稳重和身上特有的平和。而坚持更是他们最令人欣赏的品质之一。

24小时岗勤服务，到访人员行个礼，业主回家的亲切问候，帮客户拎东西、开车门、引导倒车等，无论何时、无论寒冬酷暑，总能看到他们忙碌的身影，只要有客户到访，他们就会提供细心周到的服务。

一

小区氛围布置及环境美化，营造良好舒适的居住环境，感受节前温馨的小区气氛。逢年过节，物业人员都会行动起来，在树木上挂彩灯、贴红花、挂绿植，为美好布置，让家更温馨。

二

礼仪礼节培训，提升形象标准，面带微笑，秩序人员敬礼，其他人员问好，做到相敬如宾，门把手上裹绒布、座椅垫上铺软垫等，小区就是温暖的港湾。

三

僵尸车辆归入地下停车场，提示业主车辆归类，单元门的擦拭 ，楼道内扶手、电表箱、楼梯清理，做到干净舒适，提升小区整体形象。给业主一个良好居住环境，不管干的什么，都是为了给业主一个优质的生活居住条件。业主满意，我们才会放心。

四

对地下车库进行彻底的卫生清理及园区外围（马路、草坪）上的垃圾进行清理，服务做到细致入微，精益求精。

五

帮助失散老人找到家的温暖，不为别的，就为老人那欣然的笑容。生活水泵房维修灯和设备保养保证小区业主饮水安全 ，检查管道井是否漏水，确保业主正常用水。

六

细节是魔鬼，每天的晨会提醒我们日前的工作总结和日后的工作改进，高唱企业文化，牢记服务理念。

七

服务没有上下限，即便是举手之劳或者多脏多累，我们都要力求把他做好，服务讲亲情，寒冬腊月，亲情般的服务让业主感到温暖。

八

形象讲标准、服务讲亲情、项目讲精品

生活的小美好，就是为业主点点滴滴的付出

在这一 天又一 天的坚持中，合达联行更是将“一心一意为业主”落实到了工作中的每一个细节。类似以上的真实故事每天在上演，或许微不足道，或许温馨感人，但都是合达联行的物业人员一心为了业主和客户的最质朴的表达，也是合达联行的物业人员把客户的利益放在**位，兢兢业业为客户的真实写照。