服务业主，报效社会为物业的最高使命。对于现代人的居住观而言，房子不再是钢筋混凝土的冰冷建筑，也不仅是一处简单的居住场所，而是给人温馨感和安全感的家。而伴随着经济的进步，社会的发展，许多置业客户对于住宅的需求早已从“有房住”、“住好房”，向“有格调”、“有质量”及更高层次发展。因此，当市场上的住宅产品越来越同质化，居住品质便成了业主购房时的首要考量，为业主提供优质的居住体验已经成为房企所面临的新课题。
(项目实景图)
客服部门如同一座桥梁，桥梁一边连接着牛驼温泉孔雀城业主的美好生活，一边连着客服部工作人员的认真付出。有了这一座桥，彼此才能沟通、交心，继而互相理解、信任。牛驼温泉孔雀城客服部，时刻用心倾听业主真实想法，了解业主需求。细心聆听：接听客户、来访者咨询电话，记录电话内容，各类文档资料整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理；思维灵活：客服员工代表孔雀城与客户沟通，若客户有不明事宜，客服人员会耐心倾听，并仔细解答，向客户推荐解决方案，并最终解决问题；态度谦和：从细节处入手，以不变的初心和专业能力感染客户。
牛驼温泉孔雀城打造管家式客服体系，为业主带来品质感十足的生活体验，牛驼温泉孔雀城的服务体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到，毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也至，清楚记得有关业主诉诸的每一件事，将成为牛驼温泉孔雀城客服的基本素质，为业主解决实际生活中的小麻烦将成为牛驼温泉孔雀城的日常工作。正是在客服的努力下，使得牛驼温泉孔雀城的业主和客服的关系更加亲近，在社区当中能够更加融洽相处。从细节中见真章，在牛驼温泉孔雀城整个案场服务中，秩序员直接面对客户，承担着案场车辆指引、客户引导等秩序维护工作，他们的风貌、素养均代表着案场的整体形象。在牛驼温泉孔雀城售楼部，秩序员一身整洁的制服、一副挺拔的身姿，用严谨的态度、有温度的服务为您营造秩序井然、安心舒适的案场环境。
关注细节的服务指南，同时还体现在工作人员服务客户时，3分钟内询问客户茶饮喜好，倒水杯子7分满，起身15°鞠躬，每个服务动作的角度几乎可用标尺衡量，对这些细节的反复练习和斟酌只为客户品质体验。除此之外，24小时巡逻安保，24小时监控中心，对整个园区以及园区夜间定期巡逻，社区物业人员通过巡查多条巡逻线路，监控点以及电子巡更系统进行打卡式报道，实时、全面掌握社区安全情况，更灵活的协调巡逻路线，无论有意还是无意的异物入侵，都会被很快的发现为社区安全不断加码。
热门跟贴