莫名多了条理赔记录，车辆保费要上涨

本报记者 程茉

王先生的车马上要续保了，保险公司核算出了新一年的保费。可这保费怎么比去年涨了几百元？保险公司告诉他，今年6月15日中午，有一次双车事故记录。“我是全责，一共产生了3500元修理费。那天上午我的车的确送去修理店了，但我根本不知道有这么一起双车事故。”王先生怀疑修理店假造事故骗取保费。

今年6月他的车出了次险

6月15日一早，家住吴中区的王先生发现自己停在小区里的车“挂了彩”，车身被蹭得挺厉害，可肇事车辆却不知所踪。人找不到，车总得修。方便起见，他把车就近开到一家修理店。店里工人看过车辆伤情后对王先生说，这次维修大概需要1200元。费用不算少，王先生决定走保险处理。

车是去年买的，之前没有出过险，王先生对于保险理赔该如何操作也不太了解。他将身份证、驾驶证、行驶证、银行卡等提供给店方后，就没再过问理赔进展。几天后，保险公司把2000元维修款打到了他的账户，他随即把这钱付给了修理店。虽然这与当时估算的价钱有些出入，但理赔已经结束，王先生就没往心里去。

理赔记录里的事故从何而来

7月中旬，保险公司与王先生联系车辆续保事宜。这次算出来的保费居然比去年首保涨了好几百元，而保费上涨的直接原因是多了条理赔记录。记录显示，这车6月15日中午在高新区邓尉路发生了双车事故，王先生一方全责，两车均有损伤。“我的车维修费用是2000元，对方是1500元，这些钱都走了我的保险。可这事故跟我没半点关系！”王先生对此毫不知情。

王先生赶到修理店。店方告诉他，那次车辆被蹭坏，由于找不到肇事方，按照规定保险公司只赔付70%。为了更好地获得理赔，所以后续有了那样的操作。“他们还说我是知情的，并配合提供了所有材料。可材料是他们问我要的呀！”

这算不算骗保？会不会对车主的信用造成影响？王先生很是担心，他把情况反映给了保险公司。几天后，保险公司反馈已经把3500元理赔金额追回，王先生车辆的这次理赔记录也会被消除。

店方：管理有疏漏，愿承担相应责任

又过去了几天，这次理赔记录还没有消除。眼看续保在即，这事得尽快有个说法。

昨天，记者与王先生一同前往这家修理店。负责人戴先生说，门店主要经营汽车保养、换胎、美容等业务，店里没有喷漆服务。当时接待王先生的修理工是把车开到别处处理的。可能双方沟通中产生了误解，导致发生这样的事。“实际送修过程中有没有发生双车事故，对方车辆产生的1500元理赔金去哪了，我也不清楚。这次违规操作是这名员工的个人行为，我们对此是零容忍的。了解到情况后，我已经把他开除了。”

戴先生承认，在对员工的管理中存在一定的疏漏，愿意承担相应的责任。他说，店方会配合王先生将这次理赔记录消除。如果无法消除，上涨部分的保费由店方承担。同时，将给予王先生一定的补偿。

记者咨询了保险业内人士钱女士。她说，如果车主发现类似情况，可拨打保险公司电话进行投诉。一旦查实，保险公司会做相应处理。如果存在骗保行为，这个出险记录最终会被核销。同时她提醒，车主在送修车辆时，最好不要将保险理赔全权委托给修理店，尤其不要轻易写下委托书，不要将身份证原件交给别人代办。