在新建或改造的市政公厕实施“革命”、提升窗口行业服务质量……作为佛山的中心城区，近年来禅城一直坚持“创文永远在路上，只有起点没有终点”的理念，持续深入开展文明创建各项工作，综合运用线上宣传平台讲好禅城故事，营造人人参与共建、共建成果共享的良好氛围，让“文明禅城”“温暖禅城”的声音传播得更远。
将定期开展全区综合测评
助力全市奋夺全国文明城市“三连冠”，是禅城区今年一项重点工作。针对近两年禅城在省检中被扣分的问题以及日常发现的创文工作短板，按照全市的铺排，禅城区专门制定了《禅城区助力全市奋夺全国文明城市“三连冠”工作方案》。
工作方案提出，禅城区将开展“‘大数据+文明创建’系统提质工程”“核心价值观景观建设工程”“集贸市场综合整治工程”“老旧社区、背街小巷补短板工程”“镇街环境综合整治提升工程”“校园文明创建提升工程”“公共环卫设施提升工程”“母婴设施建设提升工程”“公共机构和窗口行业文明服务工程”“交通秩序提升工程”十大重点工程。
同时，禅城区将建立落实“领导督办、数据支撑、统一培训、测评巡查、分类排名、意见建议、督查问责、群众动员、媒体监督、工作奖惩”等十大机制。
其中，测评巡查机制指的是，禅城区文明办将定期开展全区综合测评，不定期运用“大数据+文明创建”系统对公益广告刊播、市场综合整治、老旧社区和背街小巷提升、窗口行业文明服务、文明校园建设等重点工程作专项巡查。测评和巡查结果将及时向各镇（街道）、区创文相关责任单位、“双联系”挂钩区直单位反馈，计入年度创文绩效得分，并向区文明委主要领导报告。
根据计划，这十大工程全部由区委、区政府分管领导牵头，每项重点工作都确定了一个牵头单位、若干配合责任单位，要求制定时间表、路线表，并要求在8月15日前见工作成效。
此外，还建立了区创建办对口联系制度，分别通过实地督办和现场会的形式推动具体工作落实。4月份正式上线运行“大数据+文明创建”动态管理系统，6月10日起启用80名云平台专职网格员开展创文专项巡查。
禅城将开展十大重点工程助力创文。南方日报记者 戴嘉信 摄
在市政公厕实施“革命”
面对创文“大考”，禅城区城市管理和综合执法局正在行动，在新建、改造的市政公厕实施“革命”。
据介绍，“厕所革命”主要体现在：外观上，时尚新颖、风格独特，与周边环境融合，通风采光良好，建成之后成为一个新的风景节点。设施设置上，根据“厕所革命”及文明公厕创建要求，市政公厕应达到国家市政二类及以上标准，改造的公厕设置残疾人、儿童、老人卫生设施，有条件的公厕设置了母婴设施、第三卫生间。
截至目前，禅城区已有128座市政公厕设置了无障碍设施，并统一了标识指示牌，增加了新改良的低位排风系统。
“该系统是我们通过总结长期使用经验及研究分析，对传统的机械强排通风系统进行改良后的排风系统，能使异味以最短的途径、时间进入排风系统，避免异味在公厕内扩散。”禅城区城市管理和综合执法局相关负责人介绍，公厕的厕位冲水及洗手出水口全部采用无接触式的红外线感应出水装置，在今年疫情期间，对避免产生接触传染起到重要作用。
另外，在日常管养方面，环卫作业人员定期对公厕的内外设施设备进行维修维护，分片区、分班次安排保洁人员加强公厕环境卫生保洁力度。具体根据公厕人流量的实际情况，从早上5:30开始至晚上21:00或22:30结束，每天进行15.5小时至17小时巡回保洁工作。
未来，禅城区还将用三年时间（2020-2022年）全面推进区内未达标的市政公厕、市场公厕、旅游公厕、交通公厕、农村公厕及医院、商业体、学校等公共场所内设厕所的改造工作，全面提升各类公厕的管理服务水平。
提升窗口行业文明创建水平
作为展示禅城城市形象和彰显文明程度的重要窗口，禅城区行政服务中心创文工作涉及了十大重点工程里的五个工程，为此，该中心制定了专项方案，对标进行整改和完善。
“每个月在‘大数据+文明创建’系统上传自检自查情况和信息，进一步改善卫生间设施配套，改建母婴室，在三个大厅放置了54个分类垃圾桶等等。”禅城区行政服务中心相关负责人表示，按照防疫工作要求，该中心还设置了“一米线”，时刻提醒群众保持安全办事距离。
在文明城市创建工作中，志愿者是一道靓丽的风景线。对此，共青团禅城区委相关负责人表示，志愿服务要做到有标识、有人员、有制度、有活动“四有”标准，即志愿者要身穿有“志”标识的衣服，在志愿者服务岗上要确保有人员，要形成志愿服务清单，志愿服务要形成服务台账。
禅城区委宣传部副部长、区文明办主任黄连教表示，窗口行业代表着一个城市的形象，也是一个城市文明程度的缩影。规范整洁的办事大厅、微笑亲切的专业服务，能迅速拉近工作人员与办事群众之间的距离。各镇街、各相关单位要一一对照指标进行自检自查，对标对表进行整改，推动文明城市创建水平与服务群众水平相辅相成、同步提升，努力为广大市民提供更加阳光、优质和高效的窗口服务，提高群众的幸福感和满意度。
接下来，禅城将进一步加强对窗口行业的巡查，督促各镇街、各相关单位进行整改，完善细节服务，规范标识标志，完善上墙制度、物品配置，落实志愿者服务人员，实现志愿服务工作常态化，全面提升窗口行业文明创建规范化水平，推动文明禅城建设向更深层次、更广范围、更高水平迈进。
【南方日报记者】高绮桦
【作者】 高绮桦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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