近日，一位男士来到建行沈阳于洪重工北街支行办理转账业务，由当班大堂员工梁育嘉引导至STM为其办理。在得知客户要进行跨行转账之后，梁育嘉向客户提示跨行转账需要手续费且不能完全保证实时到账等风险事项，但客户却再三强调对方一定要实时到账。这个细节引起了梁育嘉的警惕，详细地询问后得知对方自称某某小额贷款公司，主动联系客户称可以为其办理无抵押信用贷，但以需要“返点”为由，要求客户先给一个他行的个人账户转3000元。

打开网易新闻 查看精彩图片

种种迹象都表明这可能是一起电信诈骗，梁育嘉迅速呼叫网点负责人刘凤利以及高级柜员何瑞鑫，在三人的陪同下客户拨通了所谓对方微信“客服”的音频通话，面对银行员工的质问，“客服”短暂的沉默后挂断了通话。事已至此，几乎可以认定对方是骗子。客户连连道谢，称赞建行服务周到、尽职尽责。在安抚客户情绪的同时还向其营销了手机银行及分期通，客户满意地离去并称以后会建议有需求的朋友都来建行做信用贷款，国有大行有担当，让客户放心！

网点是守护客户资产的最后一道防线，在工作中，建行重工北街支行全员认真负责、默契配合，不放过一笔可疑交易；不允许骗子有可乘之机；不让客户利益受到损失。