美团到底做了什么,用户伤心不已,一夜之间转向饿了么

2020-08-05 13:19:11 小白说Q

7月29日,美团决定取消支付宝支付,一时之间引起了轩然大波,用户纷纷表示不再使用美团,将会改用饿了么。次日,饿了么多个应用市场下载榜单超过美团。原本已经是一塌糊涂,美团CEO却雪上加霜,回应用户声称:“微信支付比支付宝手续费低,而且用户活跃度微信也比支付宝好”。

此话一出,最终结果可想而知,短短一天时间用户就发生转变,到底是什么原因导致用户离美团渐行渐远?

前段时间,美团市值刚刚冲破了1000亿美元,要知道这一市值相当于半个蚂蚁集团,两个半百度的市值。增加这么多资金总得做点什么事情,于是大哥就有点仙气飘飘的感觉,应该是想要进军支付行业,希望从中获得一杯羹。

根据艾媒咨询数据统计分析,2020年第一季度中国第三方移动支付的市场份额中,支付宝以55.4%位居榜首,微信财付通以38.8%排在第二位,而美团支付在TOP10中根本没有身影。另外,仅今年前三个月,移动支付交易规模就达到了5.3万亿元。这么大一块蛋糕,美团肯定不会放过,于是就出现取消支付宝支付的一幕,美团总不可能取消微信支付吧,毕竟微信支付是大股东。

其次,美团和阿里恩怨已久。2011年在美团定位最困难、急需突破的时候,阿里注资5000万美元助力美团在未来三年的时间,赢得60%的本地生活服务市场。到了2014年,支付宝战略转型,王兴因为支付宝费率过高选择了微信支付,稍后又推动大众点评和美团合并,一步步实现了去阿里化。

阿里在战略布局中对于生活服务市场也是比较看重,但是“口碑”平台一直平平无常。于是,阿里2016年收购饿了么,利用自身生态资源优势和饿了么的已有市场,通过3年时间的发展,截至今年4月份,饿了么拥有30.9%的市场份额,相比美团拥有67.3%的市场份额还是差一大截。但是这么一闹腾,估计第三季度,饿了么和美团的市场规模要发生反转。

相互比拼是很正常事情,但是用户永远是第一位。任何的战略部署只有通过用户才能实现,不考虑用户体验,用户就会离你而去,一旦离开就没有回头的可能,这就是“开弓没有回头箭,成也风云,败也风云”。无论美团还是饿了么,作为本地生活服务平台,服务是关键,只有这样才能赢得用户,赢得市场。赢得未来。

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