哈市市民反映动因体育百年俪景店闭店半年多迟迟要不回学费|动因|姚女士|学费|客服|闭店

龙头新闻讯 3日，哈市市民姚女士向龙头新闻反映，由于场馆装修等原因，从去年6月份开始，动因体育百年俪景店就一直没开，到了年底，她决定不再等场馆复课并要求退还一节都没上的4980元全额学费，可是过了半年多，退款始终没要回来。

关店半年多退款一直要不回来

姚女士告诉记者，由于动因体育百年俪景店离家比较近，三年前她给孩子报了动因的篮球课，这期间孩子一直跟着教练学球、练球。去年3月末，动因推出了课程优惠，在教练的劝说下，姚女士通过小程序续交了4980元学费。“到了6月份，教练说场馆装修需要停课一段时间，复课时间会另行通知。10月中旬，终于收到快要开课的通知，可是月末又说得再等等，教练说要是想上课可以去动因旗下其他的球馆。”姚女士说，由于其他场馆离家远，她就没领孩子去，一直等着原场馆复课。

去年年末，姚女士看场馆始终没有再开的迹象，便决定退课并联系教练要求退费。“当时教练说他在上课，下课联系我，但直到今年2月中旬，教练才向我要身份证号和银行卡号，说给我打报告退费。”又过了三个月，姚女士一直没收到退款，此后，她便多次联系教练询问退款进度，“6月19日，教练联系我说百年俪景的场馆不开了，让我给北京总部打电话催促退费。”姚女士告诉记者，上个月她又联系教练，教练答复说已在月初把她的退款申请报上去了，几天后能收到，但是，到了月末姚女士仍没收到退款。

“7月31日，我给动因体育客服挂电话，客服说没有我的退费申请记录，现登记需要1-10个工作日审核，审核通过后2个工作日打款。”此后又过了几日，姚女士再次联系客服，客服表示能查到她的退费申请了，但是审核时间是7-15个工作日，姚女士询问期限届满后能否收到退款，客服表示保证不了。“交钱的时候，通过小程序缴费特别痛快，等到退钱的时候，申请、审核一拖再拖，续交的四千多学费一节课没上，从决定退课要求退款到现在半年时间过去了，一直要不回来。”姚女士无奈地对记者说。