土门墩街道构建共建共治共享基层治理格局
“微管家·大服务”成居民“连心桥”
“微管家”为小区居民送水。
由宏建集团出资10万元维修道路。
今年7月初，土门墩街道举行“微管家·大服务”党建品牌启动暨共驻共建项目签约仪式。
“微管家·大服务”，即发动辖区党员、党员志愿者、爱心公益人士，组成“微管家”，推动社会治理重心下移，构建共建共治共享的基层治理格局。每个“微管家”包60户，开展维修维护、爱心帮扶、信息咨询、文化娱乐、应急处理、矛盾调处“六大服务”。
新机制带来新气象。在“微管家·大服务”党建品牌引领下，土门墩街道扎扎实实解决了许多市民的“老大难”问题。
“一张网”提高办事效率
“微管家·大服务”党建品牌旨在构建共建共治共享的基层治理格局。即在“一张网”的基础上，做到服务市民“一盘棋”，街道与41家辖区单位签署了共驻共建协议，为项目受助群众发放了便民服务卡，为市民反映问题提供了便捷的快速通道。
今年7月24日晚，辖区居民张先生给土门墩街道党工委书记柴世楠打电话：“书记，天气炎热呀，因供水管道故障我们吃不上水了，只能求助政府。”了解情况后，柴世楠连夜召集街道班子成员、社区负责人、物业公司、业主、粮库负责人召开专题协调会。讨论制定出两套切实可行的方案，一方面由街道出面积极联系住建局、供水公司等部门，立刻开展供水管道抢修。另一方面全力发动社区“微管家”，人手不足就调用隔壁社区“微管家”，为小区居民配送水源、上门服务。送水的同时，向居民耐心解释管道维修情况，安抚好居民的情绪。经过一周的全力抢修，现已恢复供水，居民生活恢复正常。
辖区205小区原属铁路小区，近期刚移交到市国资委，小区内道路坑洼不平，影响居民出行，居民意见非常大，该小区也是市、区、街三级创建文明城市的瓶颈，街道“微管家”获知情况后，安排专人先后多次找到市国资委进行协商，但由于是刚接管，市国资委答复无力进行修缮。但文明城市创建和居民都不能等，为了彻底解决此事，街道经讨论决定由街道投资60万元，目前对小区道路进行重新整修，对社区小广场也同时进行了修缮改造，并对健身器材进行了更换维护，对小区内垃圾台进行了升级改造，对花坛设置了防护栏，并向物业公司提供草籽进行种植，督促物业小区提升管理服务品质， 205小区的整体面貌有了大的提升，让居民有更多获得感、幸福感。
今年7月初，在街道举行的“微管家·大服务”党建品牌启动暨共驻共建项目签约仪式上，土门墩街道党工委与辖区宏建集团党委就经济学校后面道路硬化达成一致，签订协议，决定由宏建集团出资10万元维修道路800米，解决2800多名居民出行难的问题。
“微管家”成居民“连心桥”
土门墩街道地处七里河区西端，辖区范围东起西站街道，西至秀川街道，南接彭家坪镇，北临金港城小区。下辖河湾堡、土门墩、兰通、西津西路、建西西路5个社区居民委员会。
在“微管家·大服务”党建品牌引领下，街道发动到社区报到党员、党员志愿者、热心辖区公益事业的爱心人士，组成“微管家”，以“丰富居民日常生活-引导居民协商共治-营造和谐温馨小区”为目标，推动社会治理重心下移。每个“微管家”包60户，开展维修维护、爱心帮扶、信息咨询、文化娱乐、应急处理、矛盾调处“六大服务”。为将“微管家”打造成为一支能打硬仗、作风优良的团队，街道制定了成员准入、培训、考核和退出机制，对拟成为“微管家”的人员进行审查和公示，从参与活动积极度、效果、居民满意度等方面打分，做到“优者上、庸者下、劣者汰”。
“微管家”建立联系户微信平台，通过“一上一下”，实现党建重点任务落实落细落到位。线上开展“学习身边榜样”活动，对涌现出的好人好事及时报道，传播正能量。及时上报了解掌握的舆情信息、环境卫生、矛盾纠纷、人员变动、居民诉求、文化娱乐等方面的需求及发现的问题等。实时下发党的惠民政策，通报社区工作信息，让广大居民了解和监督社区工作。把分散的信息系统整合起来，做到问题诉求及时上报、信息平台有序分办、相关科室限时办结反馈。
线下，通过开设宣传公示栏，根据居民精细化、个性化的需求，向上对接社区资源，向下团结小区居民，通过“问题收集、统筹协调、资源融合、群众评议”这一机制，将矛盾化解在家门口、服务提供在家门口、力量凝聚在家门口。真正实现接诉即办、民呼必应，让群众享受便捷高效的线上线下服务。
文/图 掌上兰州·兰州晨报记者 沙金萍
街道社区指南
土门墩街道办事处：西津西路755号 2502385
土门墩社区：河湾堡西街54号 2629966
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河湾堡社区：河湾堡东街29号 2190543
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西津西路社区：西津西路969号 2886442
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