“我家宽带快过期了，大热天的跑了两个营业厅都办不了注销业务，这可怎么办？”
上个礼拜，76岁的王大伯在下城区某营业厅注销宽带业务遇到了麻烦，实在想不出解决办法，无奈之下试着向民警求助。
接警后，东新派出所民警支伟铭带领辅警立马赶到了现场，王大伯一见到民警就诉起了苦。
说起来，这还是一个蛮伤感的事情。
王大伯家里的宽带，一直是老伴办理的，注册也是用的老伴的身份证。本来这种事儿王大伯都不用管，可几个月前，老伴走了。
一家人走出悲伤，整理后续事宜，结果宽带服务即将到期。之前，王大伯收到了营业厅的电话，让他尽快去办理注销业务。王大伯怕业务费多扣，就想赶在月底前把家里的宽带注销。
到了营业厅，工作人员告知他，需要老伴的死亡户口注销证明及身份证号才能办理。由于老伴的死亡户口注销证明都在儿媳家中，儿媳最近又不在杭州，一时无法拿到，而且，老伴的身份证号王大伯也想起不来了，让他感到很难过。
三伏天火辣辣的骄阳下，王大伯拿着自己的身份证，跑了好几趟营业厅，但始终办不了注销，这可急坏了他，于是，王大伯报了警，想寻求民警的帮助。
支警官详细询问了营业厅的相关负责人具体需要什么证件才能办理宽带注销业务，之后又耐心地与王大伯沟通交流。
民警搞明白事情原委后，主动帮老人想办法。在支警官的协调下，营业厅负责人同意在此期间不会扣除王大伯家里宽带的业务费，听到这个结果，王大伯表示也愿意先回家，等拿到证明后再来办理。
考虑到大热天的老人赶来赶去太不容易，支警官一直把这件事记在心里，回到派出所后，把情况告诉了社区民警吴宝钊。
吴警官主动揽下了这件事，在调查情况属实后，由户籍室开具了王大伯妻子的死亡户口注销证明。“王大伯，您老伴的死亡户口注销证明都帮您开具好了，我陪您再去一趟营业厅吧。”吴警官陪着他一起到营业厅成功办理了宽带注销业务。
“我想表扬一下你们派出所的民警，大热天特地给我送来了证明，还陪我去营业厅办理了业务，非常感谢啊......”7月29日下午，王大伯特意打电话到东新派出所，感谢民警帮忙解决难题。
编 辑 | 王济人 责 编 | 庞振煦
核 发 | 胡早玲 来 源 | 下城公安、杭+新闻
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