在进入正题前,我们先来做个游戏。如下图有9个符号,给你30秒的时间,看你是否可以记住这些符号。

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好,现在不看上图,来回忆一下这9个符号分别是怎么画的?据说大多数人都记得很辛苦,只有非常少的人看一眼就全记住了,很且说这辈子想忘都很难。这些人是怎样记住的呢?下面这张图就是答案。

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上图混乱的9个符号大家记起来挺困难,而答案的呈现方式——结构化的方式——记起来就非常容易。可见,同样的内容运用不同的结构传递给对方,对方记忆的黏性是完全不同的。

这也是为什么日常工作中,经常看到同样一件事,有的人几句话就能说清楚,而有些人说半天也说不到点上。

例如,一同事向领导说:“领导,最近商务部说有几个赞助活动不得不延期,刚才客户打电话询问培训方案的设计进展,另外,仓库那边问我们是否还要继续租用……对了,张总建议近期要开一次项目头脑风暴会……”领导听了半天不知道他究竟要说明什么,或者需要自己提供什么帮助。

又或者你洋洋洒洒写了几页文档或几十页PPT,在会议上跟大家滔滔不绝讲了半小时,信息量非常丰富,但大家却不知所云,不知道你究竟要表达什么。

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这种没有重点、杂乱无章的口头表达或文字表达,既不专业,也大大降低工作效率,在职场是大忌。究其原因,是他们在转递信息时没有构建一个清晰明了、符合逻辑的结构。结构化的思考和表达是职场必备技能之一。

如果没有结构,我们的思维很容易从一点漂到另一点,却始终无法得出一个有效的结论。没有结构性思维,事情就会变得很复杂,让人瞻前顾后,犹豫不决。没有结构化思考,问题就会一股脑冲进你的脑海,难以理清思路、把握问题的关键。

有结构的思维和思考就叫做“结构性思维”或“结构思考力”,其核心理念源自经典的“金字塔原理”。目前,“结构性思维”或“结构思考力”已成为高能职场人士运用最广受益最多的思维方式。

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那么如何建构思考结构,快速提高你的结构思考力呢?

《结构思考力》一书提出了以下五个步骤:

第一步:明确理念打基础

第二步:基于目标定主题

第三步:纵向结构分层次

第四步:横向结构选顺序

第五步:形象表达做演示

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来自《结构思考力》

明确理念打基础

结构思考力的四个基本特点:

1.“论”:结论先行。

先总后分,先框架后细节,先总结后具体,先说结论,再说支撑结论的原因,先重要后次要。这样的方式可以让听众迅速抓住你要表达的主旨,帮助对方沿着为我们的思路去理解内容,提高表达的效率和效果。

2.“证”:以上下。

上下主题之间有经过正确思考,内在内容符合以上统下,上面的结论下面有理由支撑,才有说服力。

3.“类”:归类分组。分类可使沟通更有效率。沟通要点最好是3个,最多不超过7个,因为大脑比较容易记住的是3个记忆项目。如果要点太多又不进行归类分组,听的人听完也很难记得住。

4.“比”:逻辑递进。把你的思想按照一定的逻辑顺序进行组织,如时间顺序、结构顺序、重要性顺序等,这些逻辑顺序符合人们观察事物的习惯,更容易让对方记忆。

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基于目标定主题

在关键地方简明扼要地点明主旨,在整体中突出重点。任何一次商务环境下的沟通都需要明确的目标,包括你向领导汇报。所谓目标,就是你通过这次表达希望对方有哪些行为。

比如跟老板汇报某件事的解决方案(你准备了ABC三种方案),你的目标可能是希望老板尽快做出决策。当目标明确以后,你要基于这个目标来定主题,所有的主题必须是个结论,并且符合“简单、准确、利益”的要求。

最后再基于主题设计一个吸引人的开场(即序言)。一个成功的表达一定是在开头就能吸引住对方的注意力。因为在你表达之前,领导脑中可能就有无数个念头和想法。比如“手上的项目进展怎么样了”、“解决方案出来了吗?”

纵向结构分层次

在这个步骤中,需要运用自上而下疑问回答做分解,以及自下而上概括总结做聚合的方式,搭建层次分明的总体框架。

自上而下疑问回答是以对方需求为出发点的思维模式,是一种预演、模拟的对话技术。模拟想象一下,当你说出你的主题后,对方心中会有哪些疑问,把它们都里出来,接下来要表达的内容就是回答这些疑问。继续预演,你的回答本身又会引起哪些问题,接下来再继续回答。

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每一次问题的问答,就是你表达的一个层级,作为一级标题,这些标题也是有中心思想的主题句,即观点。这一观点又引发疑问,你再回答这些疑问来建构二级标题。以此类推,直到你觉得已经解决对方所有的疑问,并能够接受你的观点为止,就算完成了整体框架的初步搭建。

如下图针对“猪应当被当作宠物养”的主题,就是标准的进行自上而下的疑问回答。

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然后再通过自下而上的概括总结做聚合的方式,对该框架的内容进行补充完善。

横向结构选顺序

再这个步骤中,最主要的任务是确认金字塔结构中每一组的思想呈现,都按照一定的逻辑顺序进行,并且符合相互独立、完全穷尽的MECE原则,以保证我们的表达清晰且具有说服力。

横向结构包含演绎与归纳两类子结构。

所谓演绎论证,实从普遍性的理论知识出发,去认识个人的、特殊的现象的一种论证推理方法。最经典的就是三段论(由大前提、小前提和结论三部分组成)。如大前提“凡金属都可以导电”、小前提“铁是金属”、结论“所以铁能导电”。当你觉得某个观点对方不太容易接受时,用演绎结构更好。

所谓归纳论证,是指从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法。归纳总结提炼,是我们工作中用得最多的。当对方关注解决方案时建议采用归纳的方式。

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形象表达做演示

结构化思考是形象表达的基础,形象化表达式结构化思考的完美呈现。形象化表达的原则很简单,能用图的,不用表,能用表的,不用文字,能少用文字就少用,能不用文字就不用。

这是因为我们的大脑一次能够处理的图像形式的信息数量,是文字、数字形式的信息数量的好几百倍。

观点明确,重点突出,结构清晰,图文并茂的PPT是职场汇报或阐述事情,最高效的工具。

思维方式的改变不是一朝一夕,至少需要坚持3-6个月。记住以上五步,不断刻意练习,运用结构性思维,练就结构思考力,做到思考清晰、表达有力,并养成以结构的视角去审视工作的习惯,就能让工作变得更加高效,让自己变得更加优秀。

记住,拥有结构思考力,保持思维的高效,才是真的高效能。