7月30日，有市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称环城北路西闸口下水道堵塞，现在臭水已经流到马路上了，熏得人受不了。
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随后，华商报向西安市政设施管理中心发函咨询。得到回复称，市政方于2020年7月31日接到环城北路西闸口下水道堵塞溢流投诉，立即赶赴现场查看。经现场查看属用户转用管道溢流，并进行疏通。在疏通过程中发现用户专用井无法打开，与用户沟通后，待用户打开专用井后再进行疏通作业。
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8月3日市政人员再次赶赴现场进行疏通作业，经再次疏通后发现用户专用管存在病害。告知用户后，用户答应自行翻建其专用管。华商报记者 杨平
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