8月2日晚18点43分,正值入口车流高峰时期,贵州安顺黄果树收费站当班班长刚结束出口9条ETC通道巡检工作,正在入口查看ETC信号灯时,听见远处的车道有人大声在说话,排队车辆按着喇叭不断催促,抬头发现通道栏杆处一车牌为云CLM071的一型客车停在车道内,丝毫没有要走的意思,班长立即上前询问。

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帮司机更换轮胎

经了解得知,车主一家是云南的,此次自驾游是带老人孩子来黄果树景区游玩两天,今天行程结束,准备经黄果树收费站上高速返程回家,过收费亭停车领卡时车子还是正常的,正准备启动车辆时车子颠簸两下就不动了,这才下车来查看。

当班班长见状当机立断,叫上行政和休班员工先将车辆推至收费广场右侧安全区域,让出通道,放行排队等候的车辆,引导车上的老人和小孩到一旁的便民服务休息等候,随即帮着师傅一起查看问题,检查发动机没问题,又绕着车身检查轮胎,仔细观察才发现右侧前轮胎异常,内胎已经漏气。不是机械故障问题不大,班长让驾驶员找来备胎,联合当班行政人员动手帮助更换轮胎。不知不觉天色已黑,在广场路灯的照耀下,穿着反光背心的两人相互配合,顺利完成更换,一看时间八点了,才想起来还没吃完饭,忙问司机:“这个点了,还没吃饭吧,和我们一起去食堂吃饭吧?”司乘人员连忙感谢“谢谢!谢谢!如果不是你们及时帮助,还真不知道拖到什么时候才能重新上路,实在太感谢你们,今天还有暴雨,趁时间还早,我们忙着赶回云南,车上有吃的,就不麻烦了。”说着便招呼家人上车发动车子,挥手致谢,准备返航,临走时车上的老人说道:“谢谢黄果树收费站的热心,幸好遇见你们帮忙,不然今天可能回不去呢,下次有机会来云南玩!”看着夜幕中车子驶离广场,环顾趋于平静的收费通道,一切又恢复了井然有序。

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夜幕中完成更换

黄果树收费站工作人员表示,虽然这只是一件举手之劳的事情,但是能够帮助到司机解决他们的困难就是很有意义的事情,有时候就是一个小小的举动,却成为司乘人员最大的帮助,贵州高速先锋处处体现着高速人的热情与贴心,用自身的实际行动诠释着什么是社会责任,什么是担当!

(安顺中心 夏芹/文 陈磊/图)