客户毛女士，于2018年11月14日为自己在网上投保了一份百年人寿重大疾病保险保额50万元。然而，世事无常，2020年5月初,毛女士在备孕过程中，在重庆新桥医院门诊彩超显示有甲状腺结节，医生建议立即住院手术。为了明确诊断，前往重庆医科大学附属第一医院，确诊为甲状腺乳头状癌，于2020年6月28日住院治疗。

打开网易新闻 查看精彩图片

2020年7月7日出院后，毛女士便立即拨打百年人寿报案电话95542，在接到客户的电话报案后，我司理赔人员第一时间联系、慰问客户并协助客户准备理赔资料。2020年7月23日客户将理赔材料交到了百年人寿重庆分公司，经审核毛女士本次出险符合保险条款中的重大疾病保险责任。7月24日一笔50万的理赔款打入毛女士的银行账户中。

这笔理赔款到账有效的缓解了客户因治病带来的经济损失，在精神上也给予极大的慰藉，也为客户后续的治疗带来了莫大的帮助。客户对我司理赔的快捷点赞，也对我司理赔人员的服务给予了高度评价，认为百年人寿确实做到了“以客户为中心”，解客户之所难！

百年人寿重庆分公司一直牢记百年人寿的企业文化“悦客户以服务”，坚持推行重疾绿通、重疾直付、直付速赔和直付先赔等服务！紧紧围绕在客户周围，为其保驾护航，将“笑”和“效”融入到理赔全流程，坚持“以客户为中心”，用心做好服务，切实履行企业责任，彰显保险企业社会价值！(百年人寿重庆分公司 运营部 杨佳)