北京市西三环紫竹院路，紧邻北京化工大学西校区，附近社区密集，这样一家地段优越的超市，“人”却零星点点。原因到底是为什么？
原因到底是为什么呢？
在超市转了一圈，给小编最深印象的倒不是该店超齐全的商品，反而“大而全”的商品很难成为吸引消费者的一大利器。反观其卖场内折射出的实体店几大痛点，零售人是否该反思？
补货严重不及时，影响消费者消费体验
超市入口处，陈列着各式各样的面包，采用体现商品质感的木质篮筐陈列，只是，由于补货不及时，有的篮筐里已经没有了商品，严重影响了顾客的购物体验。
接下来是熟食区，熟食区也基本上是属于顾客“自助”区，一位消费者本想买些熟食，但在柜台站了好久，没法自己“动手”，也无人服务，只好作罢！
超市货架上最大的弊病就是“空”，与齐全的商品形成强烈的反差。来看看水果区，基本上已经没有商品在售，货架上空空如也，购物体验可想而知。酸奶区依然灯光不足，不同品牌和口味的商品随意摆放。
有些促销商品指示不明。商品陈列不到位，补货不足。尤其饮品区货架空空，完全起不到商品展示的作用。加之关联售卖，严重缺货让笔者觉得太不应该。
通道拥挤，商品仓库式堆放
有趣的是，统一优玛特负一层通往一层的通道是一个简单的铁皮通道，仅仅能供两辆手推车并排通过，消费者上下楼极其不方便。
统一优玛特除去主通道一般通道比较窄，这不影响购物，但把通道当成仓库式将商品全部堆积出来，在笔者看来，有些太“随意”了吧？负一层粮油区，成袋的面粉在堆头处堆了三处，不仅影响了美观度，而且拉低了商品的质感。一层饮品一侧许多包装箱和购物车直接堆砌在商品旁边，让通道变得狭窄拥挤，影响了购物体验。
在通道上，部分分区地面不整洁，打扫不彻底，尤其是生鲜区，果品的包装袋掉了满地，并且由于清理不及时，地面污渍严重影响到消费者对商品的购买欲望，更别提消费体验了。
店大人少，员工都到哪里去了？
对于实体店来说，如何留住员工成了近年来比较头疼的事情。在统一优玛特，小编大概数了一下，负一层生鲜区仅有2位、熟食区有1位员工，整个二楼大概也就不到5人在整理和服务，按理说在晚高峰期间不应该出现这类问题，这样的现象挺让人诧异。
而且化妆品区竟然也没有导购，消费者只能“自选”，记者询问一番，经店员解释，说“原来是有的，应该是下班了”，可当时下午19点，离超市闭店还有近两个小时……
在休闲食品区的堆头处，记者发现一位50岁上下的阿姨正在发愁她面前的盼盼法式小面包的价格时，她环顾一周，终于在另一个货架前看到了一位正在理货的理货员，当她询问价格，那位员工很无奈，只能告诉阿姨“您明天再过来吧，价签还没打！”看到这一现象，小编异常费解，为什么在其他超市、卖场看不到这样的现象呢？
于是，小编走上前去询问一探究竟，“为什么超市里几乎都没有员工呢？”“唉，就是这样，留不住人呐！”一句话，道出了他的无奈，说完就着急去了另一处堆头。
或许他的一声叹息也叹出了目前实体店的忧伤……
员工留不住，就会出现诸如基础的商品管理无法做好、卫生管理不到位等问题，不仅影响消费者的购物体验，而且如此氛围对现有的员工的情绪也是一种负面影响，越是留不住人就更难留人，如此循环往复并且得不到很好的解决后，一旦周围出现了规格更好的竞争店，极易造成顾客流失，后果将不堪设想。
时隔半月，小编又一次前往统一优玛特一探究竟，结果，与前一次所差无几。据观察，如若紫竹院店如此现状持续下去的话，难免会遭遇复制首家店无力承担门店经营的一系列尴尬局面。
随着电商的不断冲击，大部分实体店将业绩下滑、经营不善归因于对电商的无可奈何，但亲爱的零售人，或许你们最大的敌人并不是其他，而是自己！
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