区医疗保障局围绕
“人民至上 生命至上 医保怎么干”
大学习大讨论大行动活动
着力破解医疗保障民生领域
“堵点、难点、痛点”问题
交出了青云谱“答卷”
主动领题，立行立改有“温度”
“我想申请门诊特殊病，请问小万在吗？”
李阿姨打来电话，区医保局万靖同志接到电话后第一时间来到李阿姨家中，整理申报材料，到医院填表盖章……李阿姨见她忙前忙后，满头大汗，激动地拉着他的手说：“小万，我小孩不在家，一直都是你在帮助我、照顾我，你真是比我自己的小孩还要亲啊！”
洪招社区的李阿姨是该区困难救助人员，年老多病，子女也常年不在身边。区医保局了解情况后，主动作为，安排党员万靖一对一包干帮扶李阿姨医保服务。通过党员定向帮扶服务群众是区医保局常态化优化服务的其中一项。一直以来，区医保局坚持以服务清单制度为总基调，以“简材料、简流程、缩时限、一次性告知、一表受理、一次办好”为总思路，着力解决窗口“微小事”，做好百姓“大好事”。
聚智破题， 建章立制有“深度”
区医保局坚持工作既要在窗口生根，又要放眼全局，创造性的提出支部建在窗口，紧扣群众反映强烈的突出问题和重点问题，形成窗口服务标准化，“党员首席”双责制，完善“一岗多人”、“一人多岗”制度，形成紧急事项首席办、特殊事项党员跟踪办、重大事项现场办。
“我想都没有想到，医保费还能减免！本来受疫情影响生意就不好，我们压力特别大，现在医保局干部主动联系我减费用，真是让我们办企业的人更加有底气了！”
江西好百年道路救援公司的郭总在区医保局干部上门走访时激动地说：“我的公司不大，员工不算多，但是也省下了几万块钱啊！”。郭总的一番肺腑之言让医保干部心里颇感欣慰。
为了积极贯彻落实省医保局减征缓缴医保费有关政策，切实支持企业复工复产，区医保局聚智破题，主动联系、跟踪办理，通过线上传达政策、网上后台直接办理，将减征缓缴医保费政策送到家门口。通过完善服务与管理机制，提升整体服务效能，企业群众满意度显著提升。
高效答题，专项治理有“力度”
2020年3月至5月
青云谱区共为辖区企业减征医保费
60余万元
窗口立足“服务有标准、改进有措施、落实有责任、完成有时限”，统筹推进经办专项优化事项，增强服务意识，落实优化任务，细化具体措施，逐级分解到具体干部，以百姓看得见、摸得着、感受得到的实效，检验医保工作“好不好”。
户口在青云谱区塔子桥社区的张先生长期在上海居住，参加了南昌市城乡居民医保。前段时间突发疾病，家里人非常着急，打电话到区医保局咨询医保异地备案事项。区医保局工作人员耐心指导帮助张先生家属通过区医保局微信公众号下载备案表格，办理医保卡、发送资料到电子邮箱等，远程就把异地就医备案手续办好了，最终帮助患者在上海顺利完成了住院费用直接结算。康复后的张先生回到老家，亲自来到区医保局向当天帮助他办手续的郑琴表示感谢：“你让我们老百姓省了好多事，很不可思议，现在医保办理真的太方便了，政府办事效率这么高，为你们点赞！”
区医保局在落实《全省医疗保障经办政务服务事项清单》上下实招，坚持聚焦“新”医保、“心”服务，着力解决影响医保跨越式发展和群众反映强烈的突出问题，切实解决老百姓操心事、揪心事、烦心事。现如今干部面对群众热情高了、笑脸多了，百姓投诉少了、点赞多了，获得感、满意感提升了。
供稿：区医保局
编辑：徐莹
编审：张元梅
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