听说自己购买的商品有质量问题
本想着退货拿理赔金
却贷款上万元转给了骗子
究竟怎么回事？
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根据佛山市反诈骗中心南海分中心数据显示，冒充客服诈骗是近期高发的电信网络诈骗警情类型。本期《警事方圆》警讯由公安主持人程骁、特邀嘉宾陈志权深入解析该种手法。
公安主持人
程骁
近期冒充客服类诈骗典型案例
上周，市民小欣接到了一个自称是某快递公司客服专员的陌生电话，这通电话让她跌入了一场精心策划的诈骗深渊。“您最近在网上购买的商品丢失了，但是不用担心，可以申请理赔的。”这个陌生电话准确地说出了小欣的购物信息后，小欣丝毫没有怀疑，按照对方的说辞，开始走理赔流程。先添加对方为微信好友，扫了对方发过来的一个二维码，却发现扫描后显示无法申请理赔。
接下来，一系列的诱导式连环骗局接连上演：“客服”说因为小欣个人信用过低才导致无法申请，接着让小欣在几个贷款平台上显示的额度提现后转给“客服”以此来提升个人信用。小欣为了承诺的理赔金，随即分两次转账16700元人民币给对方。当小欣以为能顺利获得理赔时，对方仍以个人信用过低为由要求其继续在其他借贷APP上提现转账，察觉被骗的小欣于是报警求助，目前该案正在侦办中.
小欣上当的原因
从诈骗的时间上看，受害者是在下单之后，收货之前就接到嫌疑人电话，对方谎称受害者的快递破损或丢失，要对其进行赔偿。这就是典型的冒充客服类电信诈骗。市民切勿轻信自称是网购平台或快递公司客服的电话，即使对方能准确说出你的相关信息和所购买的商品，也不要私下添加微信或QQ协商。
佛山市反诈骗中心南海分中心副中队长
陈志权
该类冒充客服诈骗的常见手法是什么？
1.冒充购物网站客服。称受害人购买的物品质量有问题，可给予退款赔偿；或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予经济赔偿，随即提供二维码诱导受害人扫描，受害人根据骗子诱导，将其银行卡等信息输入二维码跳出的网页，并输入手机验证码后，其银行卡内钱款便被转走。
2.以受害人支付宝会员积分不足不能退款为由，让受害人提高会员积分进行贷款，并指引受害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗；或者因物品质量原因导致交易异常，将冻结受害人账户资金，让受害人将资金转入指定的安全账户实施诈骗。
3.冒充电商平台客服人员（财务人员），称因工作人员失误将受害人开通了平台会员（或者是开通代理商、签订了VIP协议等），谎称开通上述服务后，每月将从受害人账户上扣除服务费用，诱导受害人取消上述服务，当受害人按照骗子指示操作取消服务，骗子就诱导受害人将钱打入骗子账号进行诈骗。
4.假冒网店平台工作人员。以店铺没有认证、未开通消费者保障服务、订单异常、账户被冻结等为由，将影响店铺的交易，要求受害人进行资金认证或者汇款开通相关服务实施诈骗。
这类诈骗里很多受害人是被诱导着从网贷平台里借钱交给骗子受骗，对这种行为应该如何防范？
市民要对网贷平台保持敏感性，类似X条、X呗、X贷，点击进去后一定要清楚，显示的金额是你能贷款的额度，而绝不是骗子打算退给你的钱。一旦按照其诱骗来提现，就是申请了网络贷款，然后如果继续落入圈套，把钱转给对方，那就等于说是借钱受骗。所以市民一定要保持冷静。
这是一个天上掉馅饼套路的变形。骗子以一个购物理赔的说辞，让小欣相信自己可以得到一笔利益，攻破了她的心理防线。随后的一系列话术，就是伴随着骗钱展开了。同时小欣对于网络贷款程序的不熟悉，也是造成较大损失的一个原因。
出现快递破损、丢失的情况，快递公司不会主动联系客户进行理赔，而是由客户自行联系快递公司的官方客服，通过正规渠道申请理赔。因此，凡是接到自称是快递公司，且主动向市民理赔的电话，市民都可认定为诈骗电话，并立即挂断电话，直接与原先的卖家、货品厂家或者工商部门核实，以免被骗。
在这几期节目中
南海公安和924频道合作推出了一组系列反诈广播剧！
涵盖网贷、刷单、网购、冒充客服
四大高发电诈类型
下面一起小南回顾一下吧
网贷类诈骗
生活中人们难免遇到一些急需资金周转的情况，方便、快捷的网络贷款成了不少借款人的首选，但同样也给了骗子可乘之机。
划重点
1、从名称上辨别。为博取贷款人的眼球,诈骗团伙通常在网上会将贷款公司的名称无限夸大。比如,“某某贷款集团”、“某某诚信集团”等。
2、从联系方式辨别。凡是正规的貸款公司,都会有一套完整的工作流程,而诈骗团伙往往会选择通过私人手机号码以及QQ或微信等社交软件主动找上门来。
3、从贷款程序辨别。诈骗团伙往往会把贷款的要求条件压得很低,甚至不做任何要求！
4.从事先汇款上辨别。不论是银行貸款,还是网络贷款,都是不需要事先付款的！
刷单类诈骗
常在网上购物的朋友们都知道有个“潜规则”叫做“刷单”，就是通过帮网店刷交易量提高商家信誉，并获得一定金额的回扣。那么刷单真的只是动动手指头就能月入上万吗？当然不！
划重点
1、虚拟单不做！！
2、直接发送链接的不做！！
3、免费的不做！！
4、需要流动资金的不做！！
5、高佣金单不做！！
网购类诈骗
微信朋友圈里总有那么几个朋友，每天发着一些商品的广告，有卖包包、手机、化妆品的逐渐占据了微信朋友圈“半壁江山”。网购盛行不法分子当然不会落后涉及到网络购物方面的诈骗犯罪更是不断使出新招数。
划重点
1、购物请认准网络购物官方网站、正规购物网站。
在填写支付信息时，一定要检查支付网站的真实性。
3、不接受任何来路不明客服人员以各种理由提出退款要求；客服添加QQ、微信好友，要你扫二维码退款的都是诈骗！
4、不要被所谓“低价”诱惑，不要轻信“中奖”、“免单”信息。
5、买卖交易过程，请谨慎核对买家转账支付的凭证，确认款项到账再发货，慎防截图造假。
（来源：南海公安）
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