棋逢对手，高质量沟通背后，不为人知的4个技巧和人生素养修炼|人际沟通|大辉|沟通技巧|老师

在艾罗色彩的罗娟老师的一次“人际沟通课”上，大家纷纷提出了各自沟通中的小障碍：

小Y和小Z的问题是，她们都有三寸不烂之舌，可以如江河之水滔滔不绝几个小时，几天几夜......可是，突然，有一天，她们发现，坐在对面耐心微笑倾听的人，竟然不明白她讲了什么......那些让她如沐春风的朋友听众，只是不好意思打断她的话，表现得听明白了。

小A隐藏的烦恼是：她发现她在低谷时，好像爱上了大辉，但小A直觉癔断大辉也正经历不能细述的人生低潮。小A无法理解大辉对她的各种捉急；大辉背后的情绪；小A和大辉间的相处边界；她该如何理解大辉想说又不能说的语言；在谈话时，不小心出现的冷场和语塞该如何化解？他们的关系该何时进一步？

小M有个烦恼:先生气鼓鼓的挂断了她的电话，让她不要再废话关于明天的安排，他要去参加学校临时安排的教学公益活动，小美就不要去参加美术课的学习了。

接到先生的电话，听到他的话后，小美情绪有些失落，这次学习是她努力争取到的名额，她很想去。虽然是很小的一件事情，每当出现这样的情况，她也会配合先生的安排。然而，先生能否让她感到被尊重了，对她能不能态度好些，让她愉快地接受安排？

学了“人际心理沟通”后，大家都开始各自想可以如何通过沟通，让人生有所改变？

棋逢对手，高质量沟通背后，有哪些不为人知的4个技巧和人生素养修炼？

你是不是也常有这样的发现？

人生，活到一定的时候，才会明白：有些说过的话，原来是垃圾废气物，你不明原因倒错排错了地方；有的话，压在心底很久了，是陈酿沉香，只等着适合的时候，遇到合适的人，静静地共同细品；有的话，只能意会，在有生之年不能完美表达，却在千年后，被人看见了力量和真知灼见........

“颖子，自我从清华大学上完’人际沟通课’后，我发现我是聋子，是哑巴.....”

2天的课程体验后，我开始沉默反思三十多年来的各种生活场景，交流过的人群，人生的各种起伏.....艾罗色彩的娜姐郑晓娜老师则和我分享了她几年前的学习感受。由三寸不烂之舌，到沉默内省有如聋哑，再到有的放矢.....收放自如，大抵总有个如蛹化蝶的过程。

或许，正是因为经历了大多数人成长中有过的困惑，艾罗色彩才由清华大学引进了基于心理思维学基础的“沟通课程”。从人际沟通初级，到中高阶自我沟通。

每个人在成长中，从学着把话讲出口，到理解话，学会说话，经历事物磨难，我们可以怎样通过正确的沟通方式，破除人生困惑？

人与人之间，为什么我们要说话沟通？爱说话？我们在借说话表达与传递些什么？有怎样的信息？怎样的情绪？关于信息和情绪，你从对方身上接纳到了哪些？

我们对同一件事，存在差异与沟通障碍问题的原因，原来仅仅是：

你没有及时分辨出对方话中的内容，你触到的点，只是某个片面的字词信息，或者对方说话时的情绪，也或者是某种你理解的思想与精神。

棋逢对手，不管是情侣夫妻，还是工作伙伴，当我们正确理解了对方的信息或情绪，在差异中同步前行，才有良好的沟通互动，长长久久的关系。

在每一次的说话沟通中，我们可以怎么快速理解彼此，让事情同步同频？

高质量的沟通背后，原来都藏着不为人知的4个技巧和人生素养修炼。这4个技巧，在生活工作中，我们听起来司空见惯，然而，很多人则困在了找不到规律和思维方法。我们可以通过学习训练，强化以下4个技巧，让每个人从此不再感觉沟通是个棘手的问题。

1. 对沟通内容进行正确分辨与确认。

认识了人际沟通后，我们才发现，我们常常做了很多无效沟通，讲了许多类似鸡同鸭讲的话。这源自于我们关注的信息，思想，情绪等方面有所不同。类如：M的先生以电话传达了一个信息：他要去参加学校临时安排的教学公益活动，M就不要去参加美术课的学习了。M接受了这个信息。

2.学会以事实为依据，做到对事与人尊重，对情绪进行理解归因，客观对待。

人在沟通中，愉悦的沟通方式更容易让对方接收信息。在一件事情的问题沟通中，人们发现，最容易受情绪影响。因此，在沟通前，我们除了对信息内容进行确认，更要学会的是“察言观色”，认识是哪种情绪（失落？寂寞？愧疚？高兴等），为什么会有这些情绪的原因？学会从事实中寻找原因，放下那些让对方听到感觉被评判的字眼和意识，类如：“你总是”等。

以M的沟通为例，M关注一个情绪性问题：先生挂电话时的气愤态度，让她失落和委屈。希望先生在态度方面有所改变，让她感受到被尊重和理解。

3.学会用心倾听，站在对方角度思考问题，理解对方的情绪。

站在M的角度来看，先生的公益课也可以请假不参加，M的学习名额也是提前和先生沟通了要去参加的，机会难得争取到。虽然，接收了先生的信息，然而，连同先生的愤怒，总有些失落。

对于先生的理解来说，或许只是一个简单的信息送达，M的学习换哪天都可去，工作更重要。当M给他电话说，明天的工作可不可以换别人时，他有些气愤。M在心理上认同支持先生的决定。然而，她很在乎先生在没有协商确认时，便替她做了决定，只通知她结果。M该如何不让先生感觉到不被理解，让沟通进入死循环？向先生正确表达自我，彼此被更好理解。这次，M学会了只表达个人情绪，谈自己不评论先生，表述事实的方式，让先生认识到妻子内心的渴望和理解。

4.学会对事情进行提问。

对于许多人提出的问题，我们常容易答非所问。在对一件事情进行理解时，懂得有效的提问，则能帮助我们进一步引导出思维，对事实进行确认，分辨出对方真实传递的信息，调动情感，让话题进入更深入的讨论，真正帮助双方解决生活中的问题。

通过M提出的希望先生在下次沟通时，会先和她进行协商，在态度方面有所改善方面。通过对问题进行更深入的“提问”和“讨论”。M开始认识到，她和先生需要在对同一件事情沟通时，俩人对事情信息除了进行协商确认，放下情绪性的语气与态度。以往习惯依赖先生做决定的小M，也尝试在事情的处理方面，更有决断力，不让先生觉得像女儿一样放心不下。她需要回到妻子的角色，以夫妻爱人的身份相互尊重理解。