01 天衢店

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天衢店家电课员工王世玲接待了一位前来选购锅具的顾客，由于锅具品牌、类型较多，顾客一时不知如何选择。王世玲仔细询问了顾客要求和烹饪习惯，精心挑选了几款符合顾客需求的产品进行推荐，耐心讲解其性能及保养方法，很快顾客便锁定了目标。结账后，王世玲主动帮顾客送货装车，优质服务赢得顾客的信任和称赞。

02 澳德乐店

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澳德乐店一位顾客突感身体不适，面色十分难看。总台课长陈建霞发现后立马上前搀扶，并搬来凳子、递上热水，帮助顾客服药。直到顾客逐渐恢复才长舒了一口气。顾客十分感动：“今天真是谢谢你了，咱德百超市的员工对顾客就像家人一样！”