读万卷书,行万里路;行万里路,阅人无数。天南地北的采访机会,旅途中记者证的便利,退休前笔者已在全国所有省(市)区,包括台湾和香港都留下了的足迹,其中西藏、新疆也踏访过两次。旅行既开阔了眼界、增长了知识,又丰富了阅历,拓展了报道。鉴于国外仅仅到访过5、6个亚洲国家,笔者计划退休后乘精力旺盛、身体康健的时候,抓紧开启世界各国的旅程。

去年10月正式领取退休金的当月,笔者就密集出游了四次,包括到缅甸旅游、乘邮轮去日本冲绳那霸。今年2月的俄罗斯8日游行程已定,不料被突如其来的新冠疫情打乱,看目前国际疫情发展,延期到10月份的计划肯定泡汤,估计今年也没戏了。

新冠疫情导致全球旅游业遭遇前所未有的寒流,旅游企业纷纷倒闭,从业人员待岗失业。国内疫情缓解后,各地政府纷纷出台一系列扶持政策,努力恢复旅游经济;各旅行社精心设计推出众多特价旅游线路,吸引游客、聚集人气,冰封的旅游市场慢慢解冻;煎熬了很久的旅游从业人员打起十二份的精神,重拾信心、开拓市场。

自我禁闭了几个月,许多人都憋坏了。五月初开始,笔者与老同学、老邻居、晨练友一起,多次参加南通飞鹤国际旅行社等组织的省内游,虽然只是一两天,去的也多是室外免费开放景点,但大家的心情犹如笼中放飞的小鸟,自由呼吸、舒畅心情。其间,宿迁游就填补了本人的省内地级市最后一个空白点。

朋友圈有人组织秦皇岛海滨、内蒙古草原、承德避暑山庄的长线游,几个好友相约报了名。不料,又碰上了北京第二波疫情爆发,行程来回都要经过首都,旅行被迫紧急制动,团费退回,行程取消。

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7月14日,国家文化和旅游部发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,恢复跨省(区、市)团队旅游,暂停半年之久的国内旅游市场重新按下播放健,“吃、住、行、游、购、娱”的旅游产业链重新转动。

配合两天后南通到万州新航线的首航,一款“魅力重庆五日特惠游”立刻引起各界关注,发小X先生和电视台同事老Z不约而同地来电征询去否?重庆虽然去过三、四次,行程中的世界自然遗产--武隆地坑天生三桥和仙女山大草原、山城重庆等景点都看过,但亚洲最大面积的万州大瀑布、苗族最大传统建筑群—彭水九黎城、网红打卡地—洪崖洞、两江影视城—民国街等还没领略过,加上首发团政府补贴力度很大,价格实惠,值得再去。

相同的旅游线路笔者首选飞鹤国旅,不仅是采访国企南通汽运集团的了解和长期建立的信任,更因为肩负集团特邀行风监督员的一份责任。方便出行和娱乐打牌,四个男同胞很快落实并在飞鹤国旅预定了名额。老Z说还有几位女同胞想去,我说多多益善,但要尽快落实,定了最好不变,省得退团麻烦。

省外旅游线路的开放和一批特惠线路的推出,吸引了大批老年游客。南通到万州直飞的重庆五日游空前火爆,离出发还有十几天,飞鹤国旅老总告知:首航的留位已经没有了。另外一行8人只好改报了其他旅行社。

ZH8669航班原定12:15起飞,一行四人9:40就早早到了兴东机场,办票、安检、候机,拿出纸牌玩“打掼蛋”。

出发前一天晚上,重庆导游发来短信,提醒办理渝康码。江苏人的苏康码全国通用,大家也没当回事。到了机场,工作人员说万州的确要查看渝康码,人群一阵骚动。参加旅行的绝大多数是老年人,许多人的苏康码本来就是家人弄的,现在咋又搞出个新玩意?!跟据提示,人们在登机口手机扫码办理了渝康码,然后同伴中互相帮助,一一办妥。

由于万州下大暴雨,机场广播一直播送抱歉的通知,登机时间一再推迟,民航方面给候机的旅客发放了泡面、饼干、饮料等午餐。三个小时后好不容易登上深圳航空的飞机,空姐破例先给大家发了餐点。机上等了半个小时,乘务长又抱歉地通知:由于万州天气原因,本次航班取消,旅客下飞机后可以选择退票、改签,或者乘机场大巴到定点宾馆休息,机舱内又是一片叹息。

宾馆住下后,笔者将手机设置的飞行模式取消,发现有飞鹤国旅老总的未接电话,立即回拨过去。原来飞鹤导游联系不上我,跟老总汇报说这几位客人真淡定,不像其他客人那样着急。其实我知道,航班上60多位游客中有十几位是飞鹤国旅的,听到他们跟旅行社联系,反正大家都不退团,安排都是一样的,没必要再打电话增加麻烦。原本想在飞鹤报团的老Z一行,这下也可以在南通的宾馆一起吃住、掼蛋了,也算弥补了一下遗憾吧。

退休后与在职时的心情截然不同,看啥事都比较平淡。之前受工作和时间限制,无论出差还是旅行,航班延误难免心情焦虑。如今时间充裕,飞机延误后航空公司还免费提供食宿,好朋友正好聚在一起聊聊天、打打牌,感觉挺好的。大家都戏说:权当免费增加了一天游程,只要管吃管住,哪怕天天误机我们也不怕。

次日乘坐民航大巴刚到机场,就接到南通飞鹤国旅工作人员电话,提示在机场现场办理《航班延误取消证明》,手机拍摄登机牌、身份证、银行卡等相关资料,照片传给旅行社代办航班延误赔偿申请。笔者是11点多将资料发给飞鹤导游的,下午五点多就收到了保险公司打入各自银行卡的400元赔款。以前曾经和同事去云南旅游,航班延误四个多小时,回来后赔偿了200块钱,这次没想到赔这么多,而且理赔这么快。

我将相关情况告诉同事,他们参团的旅行社既没有主动告知,联系后也没有及时答复。事后得知,南通飞鹤国旅一直为每位游客赠送一份人身意外保险,考虑到近期恶劣天气频繁,这次特意增加了航班延误条款。大家都夸飞鹤国旅不愧为国企,做事认真负责、工作效率高超,管理更正规、业务更专业、服务更贴心,以后相同的游程也走飞鹤。

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第二天航班依然延误一个多小时起飞,两小时抵达万州。万州五桥机场很小,规模大概只有南通兴东机场老航站楼的一半,机场管理与沿海发达地区相比许多地方还很欠缺。

由于连续暴雨、山体塌方,万州机场到市区的道路被泥石流封堵中断,进出只能小车绕行乡村便道。机场紧急征调、租用交通部门的客运快车进行短途接驳,10辆小客车每次只能乘坐5-8人,每趟来回半小时左右。飞机上下来的两百多名旅客除少数接机或打的外,都拥挤在出站口,秩序混乱。室外不停下雨,室内拥挤闷热,机场也没安民告示,旅客情绪更加烦躁。

工作人员只是一味地让大家排好队,并未像安检区那样拉出隔离栏杆通道,管理和应急能力显然缺乏。机关领导岗位退休的老X提醒现场工作人员:出现突发性自然灾害,应急措施不能单靠机场和公安,要向政府应急办公室报告,启动相应的应急方案,动员社会力量,确保窗口畅通。从笔者抵达机场与导游取得联系,到坐上短途接驳车,中间等了整整一个半小时。

万州机场建在山上,几辆接驳小客车组成车队在雨雾中沿着山间的乡村便道,七曲八拐一路往下开,乘客的心也跟着漂浮在半空。山路虽然都是混凝土路面,但目测宽度仅有3米,中途会车时对面几辆汽车紧贴山边停靠,接驳车队慢慢擦身而过。笔者从副驾驶座探头车外,只见右侧车身距离道路外侧护栏仅有一厘米,司机的技术精湛令人赞叹。大约20分钟,车子下到旅游大巴停靠的地方,大家悬着的心才落了地。

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南通—万州飞机首航取消后部分游客退团,重庆万州旅游首发团与第二天的旅行团合并,南通游客分乘3辆旅游大巴。笔者乘坐的1号车就配备了2位导游,一个专职车上讲解,一个负责车下事宜,重庆市旅游协会还派人跟团全程监督旅游行程执行和服务质量,各主要景区双休日也有协会人员驻点。一辆车配备两个地接导游,笔者只在缅甸旅游时遇到过。

重庆是我国唯一的多民族集聚直辖市,这次的主要导游“阿翔歌”就是藏族和土家族的后代,2016年获评“中国好导游”。优秀导游就是与众不同,每天旅途一两个小时,他都手持平板电脑站着讲解不停:图文详尽,引经据典,全力推介,倾力推销,服务热情,细心周到。

万州对疫情后南通来的跨省旅游第一团非常重视,旅游行程、景点选择、食宿接待都做了周密安排。团友们在交谈中普遍反映,这次的行程的景点和食宿安排都很好,特殊时期的特殊优惠绝对物超所值。

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“朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还”。原以为重庆万州的暴雨会阻挡游程,结果连续几天都是阴天、小雨,非常适宜出行,而南通却是下了暴雨。沐浴蒙蒙细雨、迎着习习薇风、置身神山秀水、欣赏风光秀色,仿佛穿越古今,令人心旷神怡。

各地景区采取预约和限流的方式进入景区,错峰出游,导游、游客现场测体温,扫二维码进入景区,确保游客安全。目前,各地旅游景区客流量还比较少,人气严重不足,景区的商店开门也很少,生意普遍不好。

一波三折的出行经历,也预示着疫后旅游恢复不会一帆风顺,有待社会各界齐心协力、共同努力。大力发展旅游业,旨在通过旅游活动让全国人民欣赏祖国大好河山,也给当地群众带来了直接经济效益,实现旅游的精准扶贫。游客在享受优惠政策的同时,适当选购一些需要的地方特色产品,可以带动少民族贫困地区的经济发展。通过大家的口口相传和微信抖音传播,还可以扩大当地旅游资源的宣传效果,笔者拙笔记录下所见所闻和真实感受,也是为了尽一份绵薄之力。

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老X出游前两天突发腰疼,行动不便,因是第一次与我相约出游,又是最先提议,不好意思退出,出去基本没有怎么玩,五天咬牙坚持下来,吃了不少苦,令人敬佩。其实大可不必,因为还有一个朋友逢单没能去,换个人完全没有问题。

高中同班同学老Y早我一年退休,之前旅游都是跟别人散客拼房。咱俩结伴后,每次发旅游信息给他就回一个字:“去!”然后就把团费转过来,已经一起结伴出游了七八次。有一个随时可以出游的铁杆驴友还真的很方便,每次出行不用担心逢单拼房的问题。

退休人员不分职业身份,没有贫富贵贱,出门在外,开心就好。每次出游除了结交新的朋友外,旅游景点还能与很多老朋友不期相遇,像老同学、老同事、老邻居和孩子家长、农村插友、老年大学学友等等。受国际疫情严重影响,一些已经游历过欧美多国的资深驴友和准备周游列国的人都相约近期先作国内深度游,饱览祖国的大好河山,待到疫情消除、山花烂漫时,再一起携手跨出国门,延续世界之旅。

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“截断巫山云雨,高峡出平湖。神女应无恙,当惊世界殊。”在万州三峡移民纪念馆参观,目睹一张张生动的照片、一件件陈旧的实物、一幅幅感人的场景和一个个复原的模型,触景生情、感慨万千,之前采访的一个个鲜活人物和一桩桩动人事例又瞬间浮现脑海。

南通对口帮扶三峡库区的是湖北省秭归县,那是屈原的故乡。笔者曾两次深入三峡库区大山之中实地采访,用摄像机镜头记录库区百姓舍小家为大家的爱国情怀,跟踪报道库区移民告别故土、举家搬迁到南通如东的行程。时至今日,当年亲眼目睹的一幕幕感人至深的画面依然历历在目、印象深刻。

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笔者饱览过世纪工程建设前长江大小三峡的美丽风光,目睹了三峡大坝建设中的宏大场面,见证了库区移民千里搬迁的浩浩荡荡,远望三峡水库的水天辽阔,仰视三峡大坝和船闸的雄伟壮观……,这次又亲眼见识了万州这座世界最大移民新城的迅速崛起、安置移民的安居乐业,内心的自豪感油然而生,情不自禁要为祖国的繁荣强大而奋笔疾书。(作者 南通电视台退休主任记者韩铭)

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