责任编辑：涂凌
最近大连疫情的二次反弹，作为第五个（之前北京、天津，河北，乌鲁木齐）被停课的地区，给教培行业当头一棒。线下规模较大的培训机构由于提前布局，在技术和资金方面雄厚，转型OMO几乎是水到渠成的事：精锐教育7天，12万学员“无损”平移线上，京翰教育通过博乐在线系统紧急将产品覆盖全国用户，从部分校区到全部校区的OMO线上化改造，也只是用了一个星期。
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线下机构复课
生源严重分流
由于很多教育培训机构为了应对疫情和停课，都纷纷转型线上，但随着各地陆续推出教育机构复工政策，部分地区的线下校外培训机构也在逐步开始排课。在经历了大半年的“寒冬期”，线下教育机构的经营压力亟待缓解。复工复课的同时，教育培训机构也都依然保持疫情防控的较高级别，避免因复课导致感染的发生。
“日常消杀工作每天都做，教室的死角、门把手，都是重中之重，公司对这方面非常重视，每周开会都要强调一遍。”洛阳新东方负责人陈老师表示，机构借助第三方平台上课，寒假课程效果并不理想。春季线上课费用做了一定减免，但大量学生遭线上机构分流，招生数量同比下降约30%。机构得抓住线下授课的优势，缓解经营压力。
新冠肺炎疫情在全国范围内遏制进度不一，各个省份的暑假时间也不一致，上海市小学7月1日开始放暑假，其他省市中小学暑假时间集中在7月中旬。中山品师教育负责人苏老师说：“暑期课程在线下做的宣传就很少了，偶尔去学校门口派派传单，我们现在主要是在线上宣传，做一个微信转发送课时的活动，让家长转发。费用节约下来在抖音上边买点流量，拓展了一下新客户。”
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发传单自救招生
涨课时费保运营
新冠肺炎疫情期间，线下培训机构大量倒闭，许多学生被释放了出来，部分机构暑期获得了大额补血。“现有的高中一对一教师课程基本排满了，一天要排4到5次课，上午8点半开始，上到12点半，下午一点半又开始上课，有的学生来得早，老师连吃午饭时间都没有。”苏老师说，机构班课程价格和之前基本一致，高中一对一的价格上涨大概30%。课时费上涨，机构的经营压力得到了极大缓解。
线下培训机构的复工火热，除了政策因素，与此前“触网”效果不佳不无关系。以学大教育、精锐教育为首的多家大型连锁教培机构，自2019年提出了线下线上融合、教育OMO模式的口号，因为前期准备充分，疫情期间得以平稳过渡。但是学生学习效果并不理想。据了解，受新冠肺炎疫情影响，河南郑州某培训学校的学生所在的培训机构线下课程转为线上，然而孩子上课过程中问题很多，学习专注度明显降低，课程效果直线下降。
“不是所有学生都适合上在线课程的，就续费转化率来说，我们中学生的转化率大约是40%，小学生的转化率不到20%。”作业帮西安校区的一名负责人表示，在线教育对学生的自我约束力要求比较高，初中生、高中生利用电子设备学习，具有可操作性。“小学生学习的知识不难，线上线下老师授课差别不大，他们在学习过程中需要更多的是管理。”苏老师表示，不同阶段的学生需要的教育资源是不同的，我们需要根据学生所需，差异化对待。
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转型效果不佳
线上回归线下
疫情控制后，从事线上教育的头部企业获得一批生源红利。然而从线下转战线上的机构，线上发展大多停滞。以新东方为例，新东方疫情期间线下课转线上课，1月31日新东方云课堂APP还曾因同时在线人数过多出现宕机故障。线下恢复开课之后，新东方课程立即转向线下，只有新东方在线的学生继续使用新东方云课堂APP。
同样，截止到2020年7月24日，2020年一季报研报重点强调OMO教育模式（线上线下融合）的昂立教育。官网上的PLS个性化学习测评系统已经打不开了。平行线、三一外语等线下大型连锁培训机构，课程老师均表示暑假机构线上线下业务分离，前期的线上学员依然利用线上平台学习，原有线下学员全员转向线下校区授课。
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线下提供教学授课
线上提供教学服务
“现阶段实现线下线上融合的模式授课，对学生的要求很高。在各项技术条件达到之后，未来教育可能会实现线下授课、线上提供学习服务的方式。但这种模式下的学生日常管理工作挑战很大，苏老师说。
中国教育科学研究院研究员储朝晖也认为，OMO模式是一种探索，有一定的发展空间。这种模式将教育当作一个产业来开发，但教育是具有复杂性的，OMO模式提供的服务，未必是教育的需需求。所以OMO模式的发展前景还有一些不确定性。
如何破解OMO难题
攻略
但是，我们仍然需要看到大量教培机构在无法复课的情况下，依然需要暂时依赖线上的模式展开自救。尤其是作为中小培训机构，资金少，师资弱，力量薄，假如你所在的地方，疫情二次反弹，被迫停课，转型OMO就成为不可避免的要面对的课题。在招生、教学、互动和课后服务上，如何利用好线上工具，成为教培机构当下最需要得到帮助的。原少儿书画报副总编辑，曾供职于腾讯，曾任新三板某教育公司运营副总监王鸿远近日为教培机构的行业同仁分享了一些转型线上的教学心得，以及实操性的建议，直说也希望分享给教培行业的同行，期待这篇好文对机构转型OMO有所帮助。
1
选择好固定的教学载体
对于中小型机构来说，开发独立的线上平台耗资大、研发周期长（保守估计半年），因此选择合适的第三方平台是更具有效率的选项。但是如果你执意开发线上平台的话，一定要把互动、小班课模式、大班课模式等加入其中，模拟课前，课中，复习、交作业、签到等功能，尽量以线下教授课程的闭环为主要参考。
对于没有能力开发的中小机构来说，则需要选择好的平台了，目前，国内有这五种平台可以选择：
01
钉钉
2020年在线教育最火的黑马，绝对要说钉钉。凭借着免费的“停课不停学”方案，钉钉在全国各地攻城略地、跑马圈地。从幼儿园到小学、中学、大学，从学生、到老师、家长，都成了钉钉新用户。不到1个月，钉钉下载量达11亿人次 ，一举超过了老对手微信。钉钉直播的形式多样，交互性强，学生可以反复回看直播课程。
但是缺点也是显而易见的：1、直播卡顿一度遭到中小学生的吐槽；2、不能记录学生在课堂上讨论、做题情况，3、互动方面比较少，仅有群投票一项。
对于中小培训机构来说，钉钉只能服务于老生，无直播收费的功能，无法形式招生海报的裂变，对于线上招新影响比较大，但是钉钉是目前中小学培训机构转型使用最多的平台。
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千聊
为什么会说千聊呢？可能这里面千聊的知名度和存在感都要小。千聊联通微信，便于运用裂变、分销、拼课模式拉新，对于各个机构校长来说便于应用。
千聊的优势是现场在线，实时互动，可听课、可购买干货内容，可和学友讨论、可和讲师问答。千聊视频直播课程基础版本是免费的，但是课程设置收费后需要收取分成，专业版本是1999元一年，相对功能比较全一些。
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小鹅通
2019年末，小鹅通完成由好未来战略领投1亿元B轮融资，本轮融资后，小鹅通的估值已超过10亿人民币。
小鹅通针对的教培类、轻量级在线教育的客户，类别较细，小班课，公开课，直播课，比较适用机构，但是小鹅通完全是收费模式（七天版只是试用），最基础的版本是4800一年（不能使用裂变海报、发起活动），最高的是旗舰版19999元一年，功能相对全一些。（最新收费政策以官方更新为准）对于中小培训机构来说，能否收回成本，还需要掂量下。
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classin
classin是属于互动教学平台，同时支持16路视频，实现1V16在线直播教学。ClassIn除了“在线教室”的功能，还可以有“在线会议”的功能。但是classin也是以充值的形式收费为主，平台直播教学收费以时长、人数、摄像头进行综合收费的，所以机构一节课的成本要以线上学习的学生和课时而定。
课时收费标准：课程金额=台上人数单价×教室内有效出勤人数（进教室累计满10分钟的用户）×课程设置时长。（最新收费政策以官方更新为准）
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好未来直播云
好未来直播云成立于2015年，是好未来旗下教育产业服务品牌，旨在为学而思在线、学而思网校、学而思·爱智康、励步英语、家长帮等品牌的在线直播业务提供技术支持。疫情期间，好未来推出“避风港计划”共帮助了4万多教培机构的14万名老师，让直播云名声大噪。
好未来直播云与classin经营模式比较相似，也是以充值为主，收费相对于1对1是8元一小时。（最新收费政策以官方更新为准）
其他的教学平台，还有伯索云课堂，云朵课堂等很多类似的产品，限于篇幅就不再一 一介绍了，校长们也可以自行搜索一些。
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改造课程体系和服务体系
选择教学载体后，下一步就是把线下课程搬到线上。
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教学课程的改造
这不只是在线上课那么简单，还需要把预习 、课前、课中、课后、教务管理等打造一个完整的线上课闭环。需要不断地利用载体进行体验反思、实操演练，把课程中遇到的问题都要模拟到位，解决到位。对于线下机构来说，原本的课程方式和服务体系，逻辑都需要调整，但是并不是一蹴而就的。
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教师的培训与适应
线下老师本来是有非常成熟的教学流程及教学方式，但却与线上授课完全不同，再加上线下老师对线上工具的操作不熟练，所以对线上工具操作的培训必不可少，而且要不断加强教师对线上操作系统的训练。
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要有互动性
线上课程最大的弊端就是互动性差，在讲授课程中，如何调动孩子的积极性，形成互动，都是在熟练使用现有线上工具的基础上需要考虑的。
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安抚家长情绪
转型OMO的关键还是在于家长的认可。在疫情期间，很多培训机构将课程转到线上进行授课，引起了很多家长的吐槽，甚至有家长直接向新闻媒体和教育局反应：线上和线下上课肯定是有区别的，应该退差价。
转型OMO一定要做好家长工作，提前做出说明，在费用方面个人建议，可以收取原来费用的二分之一或者三分之一，如果您对自己的线上课程比较有信心的话，也可以收取原价，但是一定要争取所有家长的同意。
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招生方式的转变
传统培训机构招生方法：地推，活动、渠道招生、转介绍、续班，但是转型OMO后，则需要限时拼团、砍价、抽奖、分销、0元免费拿、直播等这些招生方式，有些直播软件里都有自带的，可以拿来就用，但是有些则需要找专人开发。
中小培训机构在做线上招生时，切记招生的方式一定要围绕老客户，通过限时拼团、砍价、抽奖、分销、0元免费拿等活动，让老客户转发朋友圈、微信群，总之，原则只有一条就是让老客户吸引更多的新生加入线上课程。
线上招生，还要注意一定要全员营销。动员学校所有的教职工和热心家长，在微信、QQ、网上，论坛、贴吧等社交媒体上铺开招生活动。
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打造私域流量
私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说就是可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。广义上说，我们也可以把阿里和腾讯都可以当做一个大私域流量池，阿里的根基是电商，是流量的终点；腾讯的根基是社交，是流量的起点；流量的起点，更需要变现的方式，决定了腾讯以联盟为主。流量的终点更需要入口的稳定，决定了阿里以并购为主。
当然，我们做不到像阿里、腾讯这么大私域流量池，但是我们可以在现有基础上，有意识的扩充私域流量，首先要辨别有那么些大的流量口，像微信：一级流量入口微信群消息、微信好友消息、服务号推文、服务号通知、企业微信消息（原企业号）、微信小程序、今日头条、一级流量入口、头条号、头条粉丝、抖音、西瓜视频、网易、网易号、网易粉丝、QQ、QQ群、群空间、家长群等等。确定流量入口后，我们需要做的是：
1、打造校长IP：人设：解决孩子学习常见问题，养成好的学习习惯等。2、打造网红老师：人设：讲课风趣幽默，解题小能手，有问必答等。3、打造学校APP：设置：学校日常的趣事，课程特色等，尽量避免一些硬性的广告。
通过这些分阶层的设置，慢慢吸引孩子和家长，逐步把这部分群体导流到机构的线上课程上去。OMO转型非一日之功，需要逐步推进，效果也并非是立竿见影，需要培训机构校长有足够的耐心和不断进行的优化。随着疫情常态化和未来的发展，转型OMO是必然，也是线下中小培训机构必走的路。
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