社区居家养老服务中心怎么建？老年居民最期待哪些服务？
7月13日下午，在宁波市鄞州区首南街道格兰春天小区，举行了一场接地气的“微协商”活动，热心居民、物业、业委会代表以及政协委员30余人济济一堂出谋划策。
“邻里结对来解决一日三餐，每日认领营养菜单。”活动现场，政协委员董雅琴的金点子让大家眼前一亮，很多老年居民听着心痒痒，有的甚至现场结对。
居家养老中心办“互助餐饮”
一场微协商，老年人现场结对
“居家养老中心，大家最想要什么功能，都可以说一说！”
“最好能让我们在家门口看病，以后就不用坐公交车去首南卫生院了。”“我和老头子每天自己做饭挺麻烦，如果居家养老中心有配餐服务就好了。”
7月13日下午，格兰春天小区的“九曲河畔议事厅”开张了，第一场微协商主题就是居家养老服务中心的功能定位，现场足足来了30余人。特别的是，这场活动邀请了鄞州区政协委员及业委会、物业代表等。
李幸云老人最关心的是一日三餐问题。“天气热了，每天出门买菜很麻烦，如果能在居家养老服务中心吃饭，那就不用天天做饭了。”
“其实，居家养老服务中心完全可以考虑邻里互助餐饮，就是采取邻里结对的模式，列出一周的营养菜单，每户家庭轮值一天，大家可以在居家养老服务中心一起吃饭。”鄞州区政协委员董雅琴的一番话，让很多老人喜出望外。她话音刚落，现场响起一片掌声。
“这个办法好，我们相熟的几家人可以一起结对搭伙，以后吃饭就热闹了。”沈银娥老人平日里就喜欢热闹，她立马现场结对了4户家庭。
“我外公是个知识分子，晚年却被骗子骗了不少钱，这件事对老人打击很大，身体每况愈下。我觉得老年人应该与时俱进，需要多学习，养老服务中心应该开设相应的课程。”鄞州区政协委员汪琰斌的现身说法，让老人们感同身受。
近两个小时的微协商，碰撞出很多火花。现场以点赞形式进行投票，最终敲定了5个最受居民欢迎的服务项目，这些将在居家养老服务中心建设时率先启动。
路灯变成小景观
楼道里的“小小停车场”
小区很多创意来源于居民
走在格兰春天小区，虽然小区建成已有11年时间，但随处可见精致的小景观，让人眼前一亮的小创意。
小区主干道旁边的“点亮幸福”小景观刚刚完工，红色的“HOME”字母格外显眼，一盏盏小小的景观灯在夜里更是别致，星星点点，照亮着居民回家的路。
这是小区通往居民住宅区的必经之路，这个创意来源于一次协商，金点子是中学教师周先生出的。
“以前，居民抱怨小区的路灯太暗，晚上看不清。但住在楼上的居民却说，路灯太亮，晚上影响他们休息。”格兰春天党总支书记朱春燕说，经过方案比选，最终他们采纳了这套方案，居民反响都很好。
公共空间里的“小小停车场“
在3幢楼的一楼公共区域，记者看到了两个设在楼道里的“春天小小停车场”，一处停放着居民的单车，另一处则是孩子们的滑板车和婴儿推车。充满童趣的墙绘，连停车场都变得生动起来。
环境整治时，社工们发现楼道里堆放着很多婴儿车和滑板车，因为使用频率较高，很多居民习惯放在楼道。住在小区的鄞州区政协委员汪琰斌建议，索性把楼道里的公共区域变成小停车场，这样居民就不需要搬上搬下，使用起来更方便。
这些小创意都来源于一次次微协商里的金点子。从2017年开始，社区就有了“春天微客厅”，社区里的大小事都有商有量。
社工认领居民的“微心愿”
扫扫二维码，随时“发声”
民主协商释放居民自治活力
“从群众诉求的每一件小事‘协商’起” “协商民主议事会 议出社区新气象”，在格兰春天小区，有一棵特别的“聚慧树”。树上挂着很多标语，而背后张贴着一个个二维码。居民只要扫一扫，就能随时发表建议和意见，后台将统一汇总并及时反馈。这种“居民扫码”的模式本月开始在格兰春天社区试点，社区的很多角落都能看到这样的二维码，让他们随时随地“发声”。
社区办公室还有一面七彩“倾听墙”，上面挂着一张张标牌。“二胎放开后，社区小朋友比较多，希望社区阅览室多一些适合小朋友阅读的书籍。”“希望有专业的广场舞教练指导我们跳舞”。记者看到，这些标牌上写的都是居民通过议事平台写下的“微心愿”，每个心愿都有责任人认领，做到事事有回应。
微协商已经成为格兰春天社区治理的一种常态。从“阳光议事厅”到“春天微客厅”，再到“河畔议事厅”，现在整个社区搭建了“3+X”的议事平台，社区的大小事都采取共商共议的模式。目前，在格兰春天社区，参与社区民主协商的不光有社区、物业和业委会代表，还有政协委员以及来自“红管家”、“红物业”等各方力量。从收集民意到最后的监督落实，民主协商还有一整套流程。两年多来，社区累计收集社情民意1120件，解决民生实事和百姓难事910件。
“请你来协商，就是请大家来协商，大家的事情由大家来商量。大家形成共识，心齐了，就没有做不成的事。”现场观摩活动后，鄞州区政协主席郑坤法点赞社区的民主协商模式。他建议，社区应进一步深化民主协商模式，在协商中进一步凝聚居民力量，发挥草根社会组织作用，建强社工队伍，从而不断提升社区基层治理现代化水平，提供更多可复制的经验。
“河畔议事厅”开张了
记者 薛曹盛 文/摄 通讯员 罗幸 张丽
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