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张小龙曾说:“微信是一个生活方式”。微信自2011年诞生至今,扫一扫、摇一摇、发红包、聊天……微信正在深刻地改变我们的社交圈、生活圈、阅读圈,每天手机中使用最频繁的就是微信。现在,微信还要改变我们的搜索方式。

生活中,遇到问题你会微信搜一搜吗?搜一搜看看附近的美食,搜一搜酒店住宿,而对于商家来说,如何才能让更多用户看到商家小程序?商家的服务如何才能被更多的用户搜到?是值得思考的问题。

而对于小程序的获取用户流量入口的方法,张小龙认为,二维码是线下最直接的入口,而社交和搜索则是线上触达用户的重要渠道。

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2020年1月9日,微信搜一搜团队首次在微信公开课PRO开讲,预告 2020 方向是将在内容、品牌、服务搜索进一步开放。时隔半年,6月29日,微信宣布服务搜索正式向各行业开放接入这一消息,广大商家和用户终于等到了正式上线。

微信服务搜索简单来说,就是当用户在微信搜一搜中搜索某类服务时,微信将首先提供“服务”相关搜索内容。如用户在搜索框中输入“快递”,自动显示相关的快递服务,降低用户搜索成本,优化用户使用体验。

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搜索服务示例

毫无疑问,对于商家和用户而言,微信服务搜索面向各行业开放是一个重大的利好消息,对用户、对商家有哪些重要意义呢?

二、“服务搜索”

用户与商家服务的连接器

微信表示,通过这项服务,优质的服务可以快速“出圈”,被更多用户便捷获取,品牌商家也可通过服务吸引更多流量,提升品牌知名度。

通过搜一搜服务,用户可以在微信内直接搜索到服务内容,通过小程序一键下单,缩短了选择及浏览时间。

而商家可以增加曝光和流量入口,多了一个平台级开放性入口。尤其是用户曾经使用过的小程序商家,更是能大幅提高用户的复购率及粘性。新用户也可以通过搜索服务,搜索到商家的小程序。

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对微信来说,商家和用户获利后自然会更加依赖微信平台,同时这种良性的互动可以进一步挖掘微信平台的潜力。

目前,微信的“搜一搜”除了可以搜索新闻、视频、文章、百科等之外,还可以搜索服务、公众号、小程序等,可以说微信自有的生态在这里得到了全面的整合,它在轻量、高效、个性获取信息的场景有着独特优势,而且在未来会变得更加好用。

那商家该如何抓住这一新的流量入口,开通微信服务搜索呢?

三、简单三步,快速申请接入

想要开通服务搜索服务,首先先要满足一定的条件,满足条件的商家在公众号后台配置服务信息后,服务就有机会在搜索结果中展示,精准触达用户:

1、用于开通服务搜索的公众号注册时间已满6个月,且已获得微信认证;

2、服务不属于社交、医疗、游戏等类目。

申请步骤:

第一步,商家们可登录微信公众平台,在中点击“服务搜索”进入页面。

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第二步,在服务搜索页,点击“编辑”打开服务配置页,选择“添加服务”

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第三步,填写服务信息并保存,即可提交审核。

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注意事项:

1、服务信息及页面提供的服务应与所选类目一致,若服务由小程序提供,所选类目应在小程序所属的服务类目范围内。

2、服务标签应明确表示页面提供的具体服务,不得使用模糊的词义表达。

3、服务标签可从系统词库中选择,也可自行创建,创建会增加审核时间。

最后,商家们可在“微信搜一搜”-“服务搜索”的编辑服务页面查看审核结果,审核通过后,服务将在搜索结果中展示。

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四、留住用户、做好服务体验

由于搜索可以精准直达用户所需,那么如何让自家的服务真正命中用户的需求,则是商户们需要认真考虑的问题。

商家在设置服务落地页时,需考虑从搜索结果页直接跳转到服务页时的用户感受,做好页面优化。

服务名称:设置的服务名称需有明确的服务意图,且落地页需要展示与服务名称相符的页面标题,在页面标题栏或顶部区域中明确展示。

服务简介:为方便用户了解服务,需对服务内容,尤其是复杂的服务进行介绍。

操作指引:简单明确的操作指引可以让用户更快上手。

服务主体信息:曝光服务主体信息,例如小程序名称、品牌头像等,强化品牌认知,让用户牢牢记住你。

搜一搜logo:

如果服务页在用户没有执行任何操作时就出现弹窗与蒙层,或出现页面服务与名称和描述不符、与服务无关的元素占用屏幕面积过大、功能异常、无法在当前小程序完成所承诺的服务等情况,不仅影响页面观感,也影响用户体验,自然难留住用户。

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在当下,搜索入口比社交入口要更重要。比起社交分享产生的随机流量,搜索带来的流量是最直接、最精准的。在各平台发力小程序搜索的初期,更是有一波“红利期”,善于把握机遇者能由此迅速攫取大量高质量的用户与高转化的流量。

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