以前单位办理参保人员信息变更业务，需要抽两个号、排两次队，在养老、四险两个窗口才能将一个人的五险信息变更完毕。此次经开区社保中心实行“综窗受理”模式后，只需抽一个号、排一次队。

为全面落实中央及省市关于进一步深化放管服改革、优化营商环境的决策部署，缩减群众办理社保等业务的时间，经开区社保中心将于2020年7月6日改革实行“综窗受理”模式，在服务大厅设立7个“综窗受理”综合服务窗口，实现一个窗口通办所有业务。

综窗受理，实现“一门”“一窗”

将原分属于多个经办机构的“6大险种3个系统3级统筹”进行全面整合，形成集社保、医保、居保全险种通办的经办模式，一个窗口通办所有事项，切实方便辖区参保企业及办事群众。

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流程再造，做到“一事”“一次”

打破业务壁垒、打通信息堵点，实现“一窗通办”，对原分险种、分事项、分层级等窗口受理业务进行再梳理、再整合。以方便企业和群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”所涉及的业务项目，围绕业务资料、申报方式、经办流程等进行流程再造、实施一体化办理，更深层次做到了“减环节、减时间、减材料、减跑动”，实现了一个窗口可整合办完一件事的全流程，提高办事效率，切实发挥便民、利民工作实效。

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优化服务，打造星级办事

通过窗口与热线电话的辅导帮办内外联动，优化升级服务，做到“走出柜台，迎向群众”，实现简单业务语音办、自助办，复杂业务引导办、窗口办，使企业和群众即来即办、全程帮办，努力做到零等待、零差错。

（中国日报陕西记者站）

来源：中国日报网