编辑|小玺君
来源|玺承云课堂（ID：xcect8）
近段时间，所有电商玩家最为关注的应该是618大促活动了。
19日，阿里巴巴公布天猫618消费季的累计下单金额为6982亿元，创造新纪录。小玺君不得不惊叹民众的消费能力，竟然如此强大。
看着这个数据，看似是卖家和买家都获得双赢的局面，可事实真是如此吗？
01
想分电商这杯羹？
没那么简单
参与电商平台的大型活动，一直是电商品牌促活卖货的好方式。尽管很累很忙，但卖家们为了销量都豁出去了。
烧钱做推广、积极做活动、赔本拉人气，熬夜上直播，这些手段对于了解运营的电商人来说，再熟悉不过。
只是这6982亿数据背后，都有一个被“价格战”和“花式玩法”压的喘不过气的商家。
各大电商平台为了提升销量数据，纷纷使出“低价战略”和各种优惠玩法，这让原本竞争压力大，推广成本高的卖家，更加苦不堪言。
在电商行业摸滚打爬5年的萧晴，对此深有体会。
她从2015年开始运营一家母婴用品店。店铺起步初期，从选品、店铺设计、数据分析、文案编写都是自己亲力亲为；后期步入正轨盈利后，就请了专业人员来做。
专业团队的成立，让萧晴的母婴用品店越做越好，前3年的年销售额都能达到百万级。但这两年，店铺的销售额上去了，但除去各种成本，如今剩下的盈利还不如以前。
萧晴不想再继续苦苦挣扎，决定搞完这次618大促活动，就把剩下的货低价销出去，解散团队，逃离这个电商圈。
在头部卖家的夹击下，腰部卖家以及小卖家为了能活下去，除了砸钱“开车”，提高产品价格，似乎没有更好的出路。所以，像萧晴那样有销量，却没多少利润的卖家，不在少数。
正所谓，有电商的地方，就有江湖，有人功成名就，也有人就此败北。
近几年来很多电商人纷纷选择退出，又有很多试水者涌入，只是还想分到电商这杯羹，在后电商时代就没这么简单了。
电商大佬们一争高低，如同灭霸打个响指，而苦苦支撑的卖家却只能靠信念坚持着。
做电商，真没有别人想的这么容易。好比这下面的几个困境，相信大部分电商人都曾经历过。
02
推广成本，越来越高
了解运营的电商人，应该都知道一个让人又爱又恨的车，那就是直通车。
只要你上了车，那么小玺君恭喜你，喜提一款“碎钞机”。
直通车确实是个让人又爱又恨的东西，爱它效果卓群，快速有效；恨它费用过高，只能砸钱。
相对比钻展来说，用直通车获取的用户更精准，购买意愿也更强，花钱也有个准。对于提高店铺爆款的销量，直通车算是比较顺手的推广工具了。
但是，人民币在无情的点击数据下，真的不禁用。
并且，电商人每天打开电脑，就得赶紧看看关键词的质量分、点击率、转化率、PCP数据....每天24小时全年无休息的运作。
别人羡慕你创业，羡慕你当老板自由，其实所有的心酸只有自己清楚。
赔钱赚吆喝的生意谁都不想做。直通车优化做不好，就等于店铺没销量，也意味着花的钱打水漂。
但要想“活下去”，花钱推广这一块你永远都避不开。
03
跪求用户好评
全看买家心情
今年有个网络流行词汇——跪舔，小玺君觉得挺适合用来形容电商人跪求用户好评时候的样子。
为了让用户能给个好评，店铺客服不仅要掌握过人的撩人手段，还得写得好文案，关键时候还要学会“自导自演”。
比如，博取同情（有多惨说多惨）
谢天谢地，求求您给我们一个好评，给您跪下了！您大大的良心，天地可鉴！没好评，我们就薄薄的薪水，我已经工资低的没钱吃饭了；
比如，卖萌撒娇（放下身段要好评）
嗨，女神，在吗？收到的衣服喜欢的话，请给我们15颗星星支持一下好吗。虽然一个评价对您来说不值一提，但对于我们小弟来说真的非常重要。退您3元，拜托您了，万分感谢。
比如，角色扮演（各种身份随便来）
亲亲，我1年前离婚成为了单亲妈妈，我没和您装可怜，我是很需要这份工作，满星一下可以吗？每一个满星都是对我们的支持，转3元粉丝福利。
用户好评对于商品权重来说至关重要，所以“用户好评”一直是卖家特别重视的一块。
只是这些引导文案+返现，都是常见套路，买家给不给好评，除了依靠产品体验外，也就只能看心情了。
所以，客服团队能不能做好长期的用户运营、维护、促活，对店铺的客单转化率起着至关重要的作用。
04
直播带货，到处是“坑”
今年以来，随着疫情因素和各市场主体的支持，“万物可直播，人人齐带货”成为特殊的盛景。
尤其在“抖商”在电商行业被传播的风生水起时，许多电商卖家都想通过视频直播来提高销量。
但盯着这块“肉”的人不仅仅只有电商卖家，还有那些想通过“直播”噱头来收割韭菜的黑手。
光鲜亮丽的数据，让不少商家匆忙入局，最终却在直播带货上遭受了沉重的打击。
有商家花费25万元寻得一个直播坑位，最终只卖出50单；也有商家花重金请知名主播，一场直播下来销量很乐观，但是随着而来的是让人难以应付的大量退单。
因此，“请明星带货血本无归”、“找明星直播，其实是在赌博”等话题也成为各大商家内部直播心得分享群的饭后谈资。
不能否认，直播是电商人引流带货的利器。但贸然入坑，显然不是一个理智的决策。
所以，学习如何避开这些坑和暗藏套路，是电商人该具备的运营思维。
05
持续学习
实现突围破局
2020年，注定是个变幻莫测的一年。
小玺君相信，每一个电商人选择电商，在最艰难的时候咬牙坚持，皆是因为我们仍守望初心，相信成功不会辜负每一个努力的人。
我们只有学会在危机中寻找商机，持续不断的学习，才能在超强的竞争压力中脱颖而出，实现持续盈利。
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