责任编辑：涂凌
日前，直说记者接到家长投诉，北京海淀尚丽外国语学校被众多家长网络投诉。家长自发组织和成立了家长维权微信群，纷纷在群内分享对该校近期行为的不满。
一位家长通过微信整理了对学校的几条质疑和不满。其中包括：
对学费收取额度不满。学校疫情下无法复课期间，孩子是通过网课上课，并未提供24小时的全托管学校生活学习服务，且仅仅提供3科主课但学校依然表示要收取60%的学费，这个比例家长认为不合理。
学校提供的直播网课质量不佳。纯外教网课暂未配备带班英语老师跟班，导致孩子听不懂，且课时时长仅有校课的一半，体验不好。
预收的餐费未因疫情孩子不到校餐食而安排满意比例的退费。
网课排课过满，超出孩子能接受的课时时长，给孩子压力过大。
学校未安排协调人出面给家长反馈、回应，但却一再催缴学费。
家长希望就收费给出书面明细，并经过与家长的商议，而非单方面决定。 对于网课的收费标准也希望学校提供说明，应该根据教委有关规定来收取费用。
经过直说小编收集整理的来自家长群的投诉来看，家长主要集中的问题就是：收费占比不合理，且缺乏书面明细、网课超时。由于学校仅提供网课，并未提供餐食、教学场所，不存在住宿、餐食和管理费，收取全托学费60%的费用占比过高，并表示拒绝交纳学费。
而每天给孩子安排的网课过密，虽然除了主课，部分课程可以选修，但是学费却仍然要按照全科来交。“我们孩子才8岁多，能想象是什么强度吗？这就是和学校协商后的结果，学校为了收钱就加课。”一位家长这样说。
这是由家长提供的该校的疫情期间网课排课表
随即，直说通过电话采访获悉到，学校针对家长对学费的不满给与了回应，北京市海淀尚丽外国语学校小学部校长高爱珍老师表示，学校已经明确给家长答复：
1、餐费会根据实际发生收取，未发生的餐费将退还给家长。
2、学费只按照到校授课原有全托学费的50%来收取。而收取的这部分费用是学校提供网课运营期间的教学管理、教学授课，以及技术平台支持等既定发生的成本运营费用，学校认为收取这部分费用是合理的，也希望家长能够对学校的付出和面临的困境表示理解。而家长所称的占比60%费用是误传，其包括了学校还未及时办理退费的餐费，而不是学费。
当直说表示希望学校尽快派人出面给家长以反馈，且平息或安抚家长情绪，力求给家长合理解释时，学校表示已经与家长协调沟通，学校也力求妥善给家长以及时的反馈和答复。但是，经过多次沟通，家长并不认可学校针对费用收取额度的答复。
随后，直说也查询了相关信息，北京市教委针对疫情期间的网课并未出台有针对学费额度收取的相关规定，但强调了疫情期间学校不能超长安排网课。此前，直说传媒也对此事做过相应报道。详见文章链接：
3月30日，北京市教委召开春季学期教育教学工作部署会，为规范线上教学行为，市教委提出了规范性要求：
一、是严格控制学生线上学习时间，学生每天线上学习时间不超过半天，小学阶段每节课不超过25分钟，中学阶段每节课不超过35分钟，并指导学生认真做好眼保健操。
二、是不要求统一集中观看课程，学生可自主安排当日应观看的线上课程顺序。
而此前家长投诉群中也集中网课超时的问题进行了热议，多数家长表示孩子从早课到晚课，从早学到晚，认为学校为了加收网课学费，刻意加课或延长课时。针对此项质疑，学校表示这些课程可以选修。同时，高爱珍校长表示家长集中的诉求仍然是认为疫情期间学校不该收取学费，虽然通过微信群中家长的反馈看到有为数不多的家长是认可学校收取学费的，但大多数家长拒绝交纳学费的呼声很高。
为此直说将进一步关注和跟踪报道，期待家长与校方之间能够达成一致意见。也希望针对网课超时等问题，学校能够给出相应的调整或更合理的解决方案。
热门跟贴