钱江晚报·小时新闻记者 朱丽珍 通讯员 何家驹 孙冰菁
俗话讲“清官难断家务事”，家庭纠纷诱因复杂，调解难度很大，而对于海宁市公安局许巷派出所来说，又是接处警工作的“重头戏”，如果不把这块“硬骨头”啃下来，民警干得累，百姓满意度也难进一步提升。
今年以来，许巷派出所依托联勤警务机制，创新推出了“老娘舅随警机制”，由民警把老娘舅送上门开展调解，新举措一经实施，收到的反响与好评大大超过了预期。
那么,什么是“老娘舅随警机制”呢？
因为同一件事报警12次！金牌老娘舅及时出马解决
是你前妻欠我的钱，找不到她我就只能找你了,不肯还钱就跟着你，大不了报警，1次、2次、3次……
前段时间，许巷派出所接到一起报警，原因是沈某（女）又来向朱某（男）催讨债务。对于这两个人，民警已经非常熟悉了，这是他们今年以来因为相同原因的第12次报警。
原来，真正欠沈某钱的人不是朱某，而是朱某的前妻顾某。而朱某与顾某已经离婚，办理离婚财产分割时，这笔欠沈某的债务已明确由顾某自己承担，这些情况沈某也是知情的。但是在一次次找寻不到顾某之后，沈某就赖上了朱某，非要他出钱替前妻偿还债务，朱某不答应，于是两人见一次吵一次，吵一次报一次警。
最近的一次处警中，民警带上了翁埠联勤警务室的金牌老娘舅——“老翁”。
老翁是翁埠村塘南小组的小组长，是位扎根基层，有着丰富调解经验的志愿者。现以“金牌老娘舅”的身份驻扎联勤警务室，随警“出征”。
针对沈某和朱某的问题，老翁从离婚协议书上的条款着手，再翻出法律规定，有理有据地告诉沈某这笔债务应由顾某承担，如果沈某继续纠缠朱某，造成的不良后果将由沈某承担。同时，老翁提醒沈某，作为受害者，可以走法律途径为自己讨回公道。
老翁讲话慢条斯理，以长辈的身份耐心劝导沈某。沈某被老娘舅的一席置情入理的话震住了，陷入了沉默。看到沈某有所动摇，老娘舅给沈某留下了自己的名片，告知沈某在进行诉讼时遇到不懂的地方可以再向自己咨询。
沈某听从老翁的劝导离开了，老翁随后又多次与沈某电话联络，为其答疑解惑提供帮助。自此，许巷派出所再也没有接到沈某和朱某打来的第13个报警电话了。
老娘舅调解心得：有时候，当事人的固执会变成偏执，硬生生把自己逼进牛角尖。在面对沈某时，我既作为主持公道的老娘舅，又像沈某的亲人一样，“你是受害者，应该用法律为自己讨回公道”这句话就是站在沈某的立场上说的，心结一解，矛盾自然也化开了。
女婿与丈母娘因建房产生矛盾，老娘舅主动上门调解
家务事要关起门来讲，但为何总是讲不清，非但讲不清，反而越讲积怨越深？有老娘舅上门主持，就不一样了……
张某是新海宁人，许村镇的徐阿婆是他的丈母娘，与妻子徐某结婚后，张某就一直住在丈母娘家。开始时，一家人的关系还很融洽，都说“丈母娘看女婿越看越有趣”，徐阿婆对张某也是视如已出十分信任。
2018年4月，徐阿婆家的房子需要重建，重建意味着一大笔开销，但是想到老房子重建完后便可以有房间出租，徐阿婆决定咬咬牙借钱也要把房子弄好。于是，徐阿婆开始向亲朋好友借钱，女婿张某表示自己也是家庭一份子要出力，也要帮忙借钱。见到女婿如此懂事，徐阿婆欣慰地默许了。
房子重建完毕后，当务之急就是还债了，徐阿婆拿出18万让女婿张某去还钱，但是张某却提出，这些钱根本不够，还差20多万。
徐阿婆认为女婿张某信口开河，甚至想趁机捞一笔钱，她当即表示不认可，家庭矛盾就此爆发。
张某妻子夹在母亲和丈夫之间非常为难，同是一个屋檐下的一家人在非常紧张的气氛下度日如年。
了解到徐阿婆家的情况后，社区民警带着老娘舅敲开了徐阿婆家的大门。老娘舅的到场，对这起矛盾的源头做了总结，因为张某的经验不丰富或在翻修中造成了浪费，双方也没有及时对金额进行记录和比对，所以造成了数额不明确。
了解完情况后，老娘舅与徐家人约了时间，第二天中午在徐家，关上门来解决家务事。经过一个下午的劝解谈话，老娘舅不仅让双方都敞开心扉说心里话，还帮助双方制定了还款计划。在老娘舅的调解下，两人从互相推责转变成了愿意主动担责。
老娘舅调解心得：每个人都能退一步，再大的海浪也能风平浪静，大家都寸步不让的话，必然是剑拔弩张的，所以互相理解，各退一步才是关键。
工友突然过世家属聚集闹事，老娘舅联合出马沟通
七大姑八大姨，老乡朋友全喊来了，遇到突发状况，现场乱哄哄怎么办？老娘舅说：我有办法……
4月上旬，许巷辖区某工厂内一名工人在休息期间突然过世，经医院鉴定死因为自身突发疾病导致，但死者家属并不接受。事发后，十几名情绪激动的家属聚集在工厂办公区，要求工厂进行赔偿。
接到警情后，许巷派出所民警立即出警维护现场秩序，及时对现场进行调查取证，驻扎警务室的老娘舅也第一时间赶到现场。在安抚亲属情绪的同时，民警与老娘舅一起耐心做死者亲属的思想工作，给他们讲解有关的法律规定，并引导他们通过合法有效的途径解决问题。
老娘舅提出的组织司法所、劳动保障部门、派出所等部门进行联合调解的建议，也得到了死者家属和工厂方负责人的一致认可。
在老娘舅和民警相互配合和积极联系下，用最短的时间联系好了相关职能部门，约定了组织联合调解的具体时间，死者家属方也开始散去，避免了现场发生冲突。
第二天，在老娘舅、司法所、劳动保障部门以及派出所民警的见证下，死者家属代表和企业方代表坐在一起进行和谈，对善后费用进行了协商，最终达成一致。
老娘舅调解心得：此类警情首先要稳住双方情绪，避免产生言语甚至肢体冲突，其次要积极为双方创造坐下来和平谈判的机会，要邀请相关职能部门及时介入，联勤联动，才能取得最佳的调解效果。
“老娘舅随警机制并不是每个警情都要求老娘舅一同前往，民警会根据信息研判，选择性地带领老娘舅上门处置。这样等于是把联勤警务室和老娘舅的工作阵地再向前移，及时主动地给当事人搭建了解决问题的平台，打造‘作为在前，兜底在前’的工作新理念。”许巷派出所所长黄建东说。
自从许巷派出所开展老娘舅随警作战以来，已主动上门处置警情纠纷60余起，调解成功率达95%。今年以来，许巷派出所辖区未发现由纠纷警情恶化而引发的案件。
现在，海宁每个乡镇的联勤警务室都有这样的“老娘舅”，遇难事，有纠纷，请找他们。
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