随着互联网特别是移动互联网的快速发展，手机成为为民服务的新窗口，在政府和群众之间搭建起零距离沟通的桥梁，老百姓随时随地享受到政府部门的贴心服务，“掌上政务”真正实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

兰西县为有效解决群众不知晓政策、不熟悉办事流程、不知如何享受政策红利的问题，依托新媒体平台，建立了“政策、政务自选超市”努力打通政策与民情链接的“最后一公里”，增强了人民群众的幸福感、获得感和满意度。

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今年5月开通的微信公众号“兰西办事通”，其中设立了“政策超市”板块，涉及结婚登记、居民身份证办理、不动产登记、低保办理、农业补贴、医保报销业务等与群众密切相关的10大类50多项服务内容。广大群众可以通过微信公众号随时查询所办事项的办理条件、工作流程、收费标准、办理地点、办结时限等内容，也可以就相关业务进行咨询，有效地破解群众办事难问题。

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“兰西办事通”的上线，进一步提高了政策知晓率，有效提升了群众服务体验，让群众办事一目了然，不仅方便了群众，提高了办事效率，也优化了营商环境，让“办事不求人”真正成为现实。

随着移动互联网与政务服务的结合越来越紧密，政务服务不断向移动端延伸，利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”正在加速打造。在提高服务能力和工作效率的同时，也获得了群众满意度的增加。